Apple přiznává, že jeho technologie je chybná a je téměř historií ve výrobě

Apple jako jedno z předních jmen v technologii nás vždy nutil předvídat nějaký technologický zázrak a sliboval nám, že jej proměníme ve skutečnost. V mnoha ohledech Appleto v průběhu své historie dokázala, ale je tu jedna věc, která vždy unikala. Přiznání neúspěchů. Aby Apple zůstal takzvaným „inovátorem“, kterým se slibuje být, unikl kritice kvůli řadě nedostatků a snažil se skrýt samotný fakt, že i něco tak dobrého, jako je Apple, může věci pokazit. Tím, že Apple tyto stopy docela dobře zakrývá, zůstává technologickým gigantem, jakým vždy byl, zatímco nadále ignorujeme jeho nedbalost vůči spokojenosti zákazníků, kteří platí za své „prémiové“ služby a produkty. Apple však nedávno nezvládl zlobu lidí se svými klávesnicemi nové generace, protože jejich netrpělivost se změnila v agresi. Proč tedy Apple musí přiznat a odhalit, kde se stala chyba? A jak to mohl Apple naposledy zachránit?

Apple: Společnost, která nám přinesla prvenství

Zdroj obrázku: CNN Turecko

Pokud jde o založení společnosti Apple, jejím hlavním cílem bylo představit světu nové technologie a pokračovat v revoluci. Steve(s) se vždy ujistil, že Apple by měl být tím, kdo vytváří novinky a přináší lidem do popředí technologie, o kterých pravděpodobně nikdy nepřemýšleli. A toho dosáhli. Počínaje Apple II až po první iMac se Apple zapsal do historie (pokud nepočítáme deset let, kdy tam Jobs nebyl). První hudební přehrávač, první dotykový displej, podstata aplikací a také asistent AI. Apple však po určité době ztratil cit a znovu se zaměřil na pokrok spíše než na inovace. Co se stalo?

Apple změnil cestu

Zdroj obrázků: CBS Local NY

To, co Apple udělal pod vedením Steva Jobse, bylo pozoruhodné. Apple nastavil v první dekádě nového tisíciletí měřítka z hlediska designu i uživatelského zážitku. Po Jobsově smrti v roce 2011 se zdá, že tým ztratil zvědavost na tvoření. Při pohledu na nedávný pokles prodejů iPhonů lze předpokládat, že Apple ztratil dotyk, kterým byl známý. iPhony se zvětšily a Apple představil iPad na bázi stylusu (nápad, proti kterému byl Jobs vždy). A dnes Apple čelí konkurenci ze všech směrů a zažívá propady prodejů a pravděpodobně i spokojenosti spotřebitelů. Nedávné chyby, kterým její operační systémy čelí, způsobují, že společnost prochází těžkými časy.

Apple má za sebou historii unikání těchto problémů.

Viz také:-

Jak se přihlásit a používat Apple News... Apple konečně vydal službu předplatného svého nového časopisu a vypadá to pikantně! Zde je návod, jak se můžete přihlásit do...

Jak Apple popřel selhání ze své strany?

Zdroj obrázků: TechSpot

Místo toho, aby přijal nedostatky a opravoval je, Apple se snažil zakrýt své minulé chyby tím, že pracuje na přímé náhradě. Na druhou stranu, pokud se někdy rozhodne chybu opravit, je vždy velmi pozdě. Nedávný incident FacePalm je toho příkladem, kdy vývojáři nikdy nezjistili chybu ve FaceTime, dokud se nějaký uživatel nepřihlásil na blog poté, co její stížnosti neustále ignorovali pracovníci podpory společnosti Apple.

Zdroj obrázků: LifeHacker Australia

Podobně byl Apple také obviněn z úmyslného zpomalení starších iPhonů, aby se vyhnul problémům se stárnutím baterií. A pak Apple neustále ignoruje podporu mnoha chyb ve svých základních aplikacích, včetně iCloud, iTunes a Mail. Apple často odmítal stížnosti spotřebitelů na své předražení různých základních služeb Apple (což Apple udělal s původním Macintoshem a utrpěl velké ztráty).

Zdroj obrázků: Business Insider

Uživatelé často tvrdili, že Apple účtuje spotřebitelům poplatky za služby, jako je iCloud, a také za své produkty, jako je prodlužovací kabel USB-C pro napájecí adaptéry v MacBooku Pro, který je za příplatek 19 USD. Apple poté znovu popřel, nebo by se dalo říci, vyvrátil stížnosti, které zdůrazňovaly problémy s aktualizacemi na Siri. Bylo zjištěno, že Siri nahrávala konverzace bez souhlasu a jednoduše je nahrála na cloud. Apple však opět jakékoli podobné incidenty popřel.

Proč Apple nenaslouchá svým zákazníkům?

Zdroj obrázku: Cult of Mac

Apple se soustředil na určitý směr a vždy si udržoval svůj směr, zcela ignorující možnosti bloků. Apple věří, že spotřebitel netuší, co chce, a jeho samotný Apple je může přimět, aby si uvědomili své skutečné potřeby. To je důvod, proč se Apple zaměřuje na budování dalšího kroku analyzováním potřeb budoucnosti, spíše než na současné požadavky spotřebitelů. Jednou Steve Jobs cituje Henryho Forda (legendárního výrobce automobilů): „Lidé nevědí, co chtějí, dokud jim to neukážete“. A upřímně, pro Apple to fungovalo vždy. Hádám, že jsme neměli technologii, kterou používáme, pokud Apple šel podle spotřebitelů. Z tohoto přístupu vzešla vize udělat něco jiného.

Nicméně už ne. Steve je pryč, jeho tým pravděpodobně nemá směr. A nyní, i když se společnosti nedaří udržet dobrou současnost, bojuje také s určováním budoucnosti, a tak nechává svůj osud v rukou spotřebitelů, kteří, netřeba dodávat, rozhodně nejsou šťastní.

Ale zdá se, že Apple má svou cestu příliš dlouho.

Nikdy nekončící potíže s klávesnicí

Zdroj obrázků: Tech Report

Začalo to v roce 2015, kdy Apple koupil novou novinku na trhu, nový motýlkový mechanismus pro klávesnice v počítačích Mac. Poměrně pokročilý upgrade na tradiční nůžkový mechanismus v klávesnicích Apple tvrdil, že tato nová technologie udělá notebooky tenčí a změní uživatelům zážitek ze psaní. Klávesy neklepaly a byly velmi citlivé na stisk. Tato klávesnice, podporovaná Siri a novým dotykovým panelem, měla být další velkou věcí v řadě inovativních technologií společnosti Apple. Jenže to selhalo způsobem, který si ani Tim Cook nepředstavoval. Jakmile byly modely nových Maců venku, objevily se zprávy o nekonzistentnosti v psaní, opakování písmen při psaní, nereagující klávesy a nedostatečné porozumění psacím příkazům.

Zdroj obrázků: Digital Trends

K problémům se přidalo to, že dotyková lišta poháněná Siri začala špatně chápat příkazy, což způsobilo další nepříjemnosti pro uživatele. Apple začal kvůli problémům opravovat, což situaci ještě zhoršilo, protože náklady na opravu dosáhly výše 700 USD. Apple se rozhodl přidat vrstvu ochrany pro své klávesnice třetí generace, aby jednou provždy ukončil nepořádek. Ale ani to nefungovalo. Vrstva zjevně nebyla zcela prachotěsná a byla hlavním problémem pro uživatele s překlepy v příkazech, se kterými se setkali na počítačích Mac. Přestože se Apple tomuto odhalení vyhnul, musel se smířit s problémy spotřebitelů a připustit, že i technologie Applu se může pokazit (poprvé v historii).

Co přimělo Apple přijmout svou chybu?

Zdroj obrázku: Hexus

Tyto problémy s klávesnicí nejsou nové a vzbuzují obavy již více než rok. Problémy Applu se staly velkým problémem pro jeho zástupce pro styk s veřejností a jeho image neustále klesala. Po čtyřech dlouhých letech, kdy se věci úplně vymkly z rukou, asi Apple neměl jinou cestu. Nicméně i nyní Apple ve svém prohlášení tvrdil, že s problémem se potýká „malý počet“ uživatelů, ale všichni víme, o co jde.

Viz také:-

Apple's Event Roundups: All You Need To Know Apple včera uspořádal svou poslední speciální akci v divadle Steva Jobse v Cupertinu. A pokud jste si někdy mysleli, že společnost...

co to může změnit?

Zdroj obrázků: Business Times

Upřímně, nic to nezmění. Lidé by stále věřili Applu a stále by si ho kupovali a zapomněli by, jaký nepořádek Apple nadělal dlouhé čtyři roky. Navzdory ostudnému odhalení a sobecké nedbalosti vůči spotřebitelům by Apple zůstal jedničkou v technologickém průmyslu.

Proč?

Zdroj obrázků: LifeHacker

Protože Apple je skvělý obchodník. Apple má způsob, jak přilákat spotřebitele prostřednictvím své marketingové strategie. Nežádá své spotřebitele, aby vyzkoušeli jejich produkty nebo služby, ale vyzývá je, aby změnili způsob, jakým se dívají na technologii. Apple strategicky cílí na uživatele z různých segmentů a demografie, jako je vzdělávání, obchod a vládní úředníci, a zdůrazňuje jejich výhody. To umožňuje společnosti v podstatě nabízet ústní marketing od spotřebitelů. Pak má nový způsob cílení na emoce lidí. Nedávno Apple spustil Apple TV+, platformu pro streamování videa pro původní TV Productions. Pokud přivedete Stevena Speilberga k odhalení takové služby, určitě to sklidí odezvu. A co je nejdůležitější, jít do šířky. Apple vždy uvádí na trh své produkty mezinárodně a vždy se ujistil, že kulturu využívá jako součást svých mezinárodních kampaní. Takže emocionální a kulturní cílení na lidi je to, co by vždy vedlo Apple a jeho přední pozici na trhu. Tohle se nikdy nezmění.

Mezitím Apple přiznal své chyby a pro společnost, která byla vždy považována za bezchybnou, je to velký problém. Ale je nejvyšší čas, aby Apple změnil své způsoby. Tentokrát se tomu Apple dobře vyhnul a tento nepořádek by nebyl nezapomenutelný. Pokud však Apple nezmění svůj kurz, možná se jeho marketingové techniky jednoho dne stanou k ničemu.