5 způsobů, jak může váš telefonní systém VoIP podpořit vítěznou marketingovou strategii

Každý podnik potřebuje dobrou marketingovou strategii – v ideálním případě takovou, která maximálně využívá nové technologie.

VoIP není zrovna čerstvě vybalený z krabice. Ve skutečnosti je to osvědčená technologie, která je na trhu již několik desetiletí.

Stále však existuje spousta podniků, které se obávají přechodu.

proč tomu tak je?

Obecně platí, že výhody telefonního systému VoIP jsou nastíněny z hlediska přírůstkových úspor nákladů a flexibilní infrastruktury. Což je asi tak vzrušující jako nákup odolnějších koberců do vaší kanceláře.

Obsah

• 1 top 5 způsobů, jak může telefonní systém VoIP přidat hodnotu vašemu podnikání
  • 1.1 1. Myslete globálně, jednejte lokálně
  • 1.2 2. Buďte k dispozici i na cestách!
  • 1.3 3. Snižte své náklady
  • 1.4 4. Otestujte a vylepšete své strategické úsilí
  • 1.5 5. Připojte své telefony k *jakýmkoli* dalším kanálům
• 2 Závěr 

5 nejlepších způsobů, jak může telefonní systém VoIP přidat hodnotu vašemu podnikání

Skutečností je, že existuje mnoho způsobů, jak může VoIP přidat hodnotu každému podnikání; marketing není výjimkou.

Tady je jen pět…

1. Myslete globálně, jednejte lokálně

S telefonním systémem VoIP je vaše číslo... cokoliv, co potřebujete. V jistém smyslu jste místní, kamkoli zavoláte!

Ať už voláte do Brightonu, Bangladéše nebo Brisbane, vždy můžete zobrazit místní číslo. Je jasné, že to přináší několik zásadních výhod.

Zaprvé to umožňuje firmě jakékoli velikosti vypadat, jako by měla místní kancelář. Možná, že váš startup nemá zastoupení v New Yorku (zatím!), ale určitě to bude vypadat jako vy.

Nejen, že díky tomu vaše firma vypadá zavedená – pomáhá to také budovat důvěru. Odchozí kontaktní centrum čelí potížím, pokud jde o volání. Ale místní číslo má vždy vyšší míru odpovědí.

2. Buďte k dispozici, dokonce i na cestách!

Dny fyzického měděného drátu jsou na cestě pryč. Nejste omezeni na oblast kolem vašeho stolu – nejste omezeni ani na svou kancelář.

Můžete se toulat široko daleko, aniž byste riskovali zmeškaný dotaz. Místní číslo, které je připojeno k vaší firmě, je připojeno k vašemu mobilnímu telefonu nebo libovolnému počtu zařízení.

Každý zaměstnanec v kanceláři může mít virtuální pobočku, díky které je snadno dosažitelný – i když pracuje na dálku. To je zvláště důležité vzhledem k vzestupu virtuálního kontaktního centra – trendu, který bude pravděpodobně v dohledné době pokračovat.

Dostupnost je jedním z klíčových faktorů úspěchu , zejména v oblasti prodeje. S VoIP je velmi jednoduché definovat pravidlo pro odpověď, které přesměruje volající na „záložního“ agenta, pokud nejste k dispozici.

3. Snižte své náklady

Cena je vždy faktorem, který otočí hlavu. Počáteční náklady na implementaci jsou nízké a hardware je levný, ale ve skutečnosti jsou rozdílem nízké průběžné náklady.

Kontaktní centrum s 30 místy může očekávat, že zavedením VoIP ušetří přibližně 1 200 USD měsíčně, z čehož většina pochází z mnohem nižších nákladů za hovor.

Z dlouhodobého hlediska VoIP také usnadňuje a zlevňuje škálovatelnost. Až budete příště připraveni rozvíjet svou organizaci, budete pravděpodobně rádi, že náklady na přidání dalších řádků a čísel jsou tak nízké! (Nízké z hlediska nákladů i úsilí – obecně se stačí přihlásit k online manažerovi a zaškrtnout políčko.)

4. Otestujte a vylepšete své strategické úsilí

Jak můžete maximálně využít více telefonních čísel? Jak je to s klasickou strategií, která (v minulosti) byla vyhrazena pro velké kampaně ve velkých podnicích?

Zde je návod, jak to funguje; různé materiály kampaně mají různá telefonní čísla. Zákazníci pak tato čísla použijí, aby vás kontaktovali pro vaši kampaň. To vám umožňuje sledovat viditelnost a úspěšnost každého kontaktního bodu – mění to lidi na potenciální zákazníky?

Vždy chcete porozumět ROI jakéhokoli kontaktního bodu, do kterého investujete – toto je jeden z nejjednodušších způsobů, jak toho dosáhnout.

5. Propojte své telefony s *jakýmikoli* jinými kanály

Moderní zákazníci očekávají spoustu kontaktních kanálů. V souladu s tím nyní většina marketingových kampaní umožňuje vícekanálovou cestu mezi projevem zájmu a prodejem.

Pro firmy, které začínají pouze s telefonními linkami, to může být neuvěřitelně skličující výzva. A pokud se spoléhají na tradiční telefonní linky, mají dobrý důvod cítit se zastrašeni; taková integrace může být obtížná.

Ale co podniky používající VoIP? Mají mnohem jednodušší čas, a to z prostého důvodu, že signál VoIP je již digitální. Díky tomu je mnohem jednodušší propojit procesní toky s telefonickými interakcemi, e-mailem, SMS marketingem nebo čímkoli jiným, co potřebujete.

Jednou z hlavních výhod je, že to může snížit počet softwarových platforem , se kterými se musíte zaplést (a zaplatit za ně).

Závěr 

Správná implementace telefonního systému VoIP může přinést obrovské výhody podnikům jakékoli velikosti.

Škálovatelnost, flexibilita a náklady jsou jedny z největších výhod, ale je toho ještě víc. Pro stávající firmy spoléhající na tradiční telefonní linky je VoIP atraktivní možností.

Pro firmu, která právě začíná, je to samozřejmost!