Jak získat vrácení peněz za nákupy iTunes nebo Apple

Jak získat vrácení peněz za nákupy iTunes nebo Apple

Zakoupili jste omylem aplikaci, hudbu nebo knihu z iTunes nebo App Store? Zde je návod, jak můžete požádat o vrácení peněz přímo od společnosti Apple.

Když omylem zakoupíte fyzickou položku, která se vám nelíbí, můžete ji vrátit do obchodu a získat náhradu. Ale pokud se jedná o digitální nákup, jako je aplikace, hudba, kniha, z iTunes na Macu nebo App Store na iPhonu nebo iPadu, vrácení peněz je méně běžné.

Zde tedy vysvětlíme, jak získat vrácení peněz od společnosti Apple za nákupy z iTunes nebo App Store. Společnost Apple nezaručuje vrácení peněz, ale pokud máte pádný důvod, můžete získat vrácení peněz podle kroků vysvětlených níže.

Poznámka : Můžete vznést žádost o vrácení peněz za nákup uskutečněný během posledních 90 dnů. Pamatujte také, že Apple nenabízí bezplatné zkušební verze. Pokud se vydáte touto cestou, Apple by se mohl zastavit.

Pokud je však nákup proveden omylem, aplikace nefunguje nebo je rozbitá, můžete kontaktovat Apple a požádat o vrácení peněz.

Jak můžete požádat o vrácení peněz?

  • O vrácení peněz z App Store můžete požádat dvěma způsoby:
  • Z webu Apple nebo iTunes.
  • iTunes není nejjednodušší možnost, proto se zaměříme na vrácení peněz z webu.

Jak získat náhradu za produkty Apple pomocí webu

Chcete-li požádat o vrácení peněz za produkty Apple pomocí libovolného webového prohlížeče, postupujte takto:

  1. Navštivte https://reportaproblem.apple.com/ nebo zkopírujte a vložte adresu URL do adresního řádku prohlížeče.
  2. Dále se přihlaste pomocí svého Apple ID a hesla.
    Jak získat vrácení peněz za nákupy iTunes nebo Apple
  3. Vyberte správnou možnost pro vrácení peněz.
  4. Pokud si nejste jistí kategorií, stiskněte Vše a vyhledejte nákup.
  5. Nyní klikněte na Nahlásit problém napravo od produktu, za který chcete vrátit peníze.
  6. Z rozbalovací nabídky vyberte důvod vrácení peněz.
  7. Vysvětlete problém v poli popisu.
  8. Až budete hotovi, klikněte na Odeslat. Během několika příštích dní se vám společnost Apple ozve ohledně schválení žádosti o vrácení peněz nebo ne.

Co se stane, když je nahlášen problém?

Když je hlášen problém v aplikaci, na základě typu nákupu (aplikace nebo nákup v aplikaci) má uživatel šest možností. Výběr možností určuje, co se stane. V některých případech můžete vrátit peníze přímo. V některých případech, kdy aplikaci na svém zařízení nevidíte, však můžete být přesměrováni na web vývojáře, kde si aplikaci znovu stáhnete.

Zde je seznam možností:

  • Chtěl bych požádat o vrácení peněz
  • Tento nákup jsem neautorizoval – Pokud vám byla účtována neoprávněná částka, použijte tuto možnost. Odkaz vás přesměruje na stránku podpory iTunes Store
  • Neobdrželi jste nebo nemohli najít nákup v aplikaci
  • Aplikace (nebo v aplikaci) se nenainstaluje ani nestáhne
  • Aplikace nefunguje nebo se chová podle očekávání

Jak získat vrácení peněz z iPhone nebo iPad

Pokud k žádosti o vrácení peněz používáte iPhone nebo iPad, zasekli jste se, budete muset použít web, protože Apple nenabízí žádný odkaz na nahlášení problému. Případně můžete problém nahlásit prostřednictvím potvrzení e-mailu.

  1. Otevřete aplikaci Mail.
  2. Do vyhledávacího pole zadejte „Vaše účtenka od společnosti Apple“. To vám může přinést různé výsledky. Musíte hledat e-mail s potvrzením o nákupu, za který chcete vrátit peníze. Pokud si nejste jisti datem, zkuste vyhledat název aplikace, aby byl tento proces jednodušší.
  3. Nyní klepněte na Nahlásit problém v samotné poště, abyste získali náhradu.
  4. Až budete znovu adresováni na stránku hlášení problémů společnosti Apple, přihlaste se ke svému účtu Apple.
  5. Postupujte podle pokynů na obrazovce nebo postupujte podle výše uvedených kroků.

Po odeslání žádosti počkejte, až se ozve Apple. Během několika týdnů se dozvíte, zda byla vaše žádost přijata nebo ne.

Jak získat refundaci iTunes na Windows nebo Mac

Pokud používáte stolní počítač, můžete požádat o refundaci iTunes návštěvou svého účtu iTunes na PC nebo Mac.

Poznámka: Pokud používáte nejnovější macOS Catalina 10.15, místo aplikace iTunes přejděte do aplikace Hudba.

  1. Otevřete iTunes.
  2. Klikněte na Účet > Zobrazit účet.
    Jak získat vrácení peněz za nákupy iTunes nebo Apple
  3. Když budete požádáni o přihlášení ke svému účtu Apple.
  4. Klikněte na Zobrazit vše.
    Jak získat vrácení peněz za nákupy iTunes nebo Apple
  5. Vyhledejte aplikaci, za kterou chcete vrátit peníze. Pokud jej nemůžete najít, vyberte časové období z rozevíracího seznamu v části Historie nákupů.
  6. Jakmile aplikaci získáte, klikněte na Více vedle aplikace > Nahlásit problém.
  7. Nyní budete přesměrováni na novou stránku. Zde vyberte důvod vrácení peněz. Pokud se jedná o náhodný nákup, zadejte „Nechtěl jsem to koupit“ nebo „Můj nákup nefungoval podle očekávání.“
  8. Klikněte na Další > Odeslat.

Za pár dní se vám Apple ozve ohledně vaší žádosti o vrácení peněz.

A je to. Pomocí těchto jednoduchých kroků můžete odeslat žádost o vrácení peněz a požádat o vrácení peněz za omylem zakoupenou věc. Ačkoli Apple nevyhovuje všem žádostem o vrácení peněz, ale s problémy, jako jsou chyby při stahování, pronájmy je společnost vždy vstřícná. Není na škodu to zkusit. Pokud vás k tomu napadají nějaké otázky, dejte mi vědět v komentářích.


IPad se neustále vypíná: 12 nejlepších oprav bez námahy, které můžete nyní vyzkoušet

IPad se neustále vypíná: 12 nejlepších oprav bez námahy, které můžete nyní vyzkoušet

Máte problém s neustálým vypínáním iPadu? Zde jsou 12 efektivních oprav pro váš problém.

Jak používat WhatsApp na Apple Watch?

Jak používat WhatsApp na Apple Watch?

Pro WhatsApp neexistuje žádná aplikace pro Apple Watch, ale pomocí aplikace WatchChat 2 můžete snadno používat WhatsApp na své Apple Watch.

10 nejlepších aplikací pro zapisování poznámek pro iPad k použití v roce 2023

10 nejlepších aplikací pro zapisování poznámek pro iPad k použití v roce 2023

Objevte nejlepší aplikace pro zapisování poznámek pro iPad. Tento článek zahrnuje hodnocení aplikací pro akademické, osobní a profesionální použití.

Oprava: Nelze smazat nevyžádanou poštu na iPhone

Oprava: Nelze smazat nevyžádanou poštu na iPhone

Pokud vlastníte iPhone a máte potíže s mazáním nevyžádané pošty, najdete zde užitečné tipy a řešení.

Opravte oznámení „Vaše SIM karta odeslala textovou zprávu“ na iPhone

Opravte oznámení „Vaše SIM karta odeslala textovou zprávu“ na iPhone

Zobrazuje váš iPhone toto vyskakovací okno: „Vaše SIM karta odeslala textovou zprávu“, nebojte se, přečtěte si tento článek a zbavte se toho.

Jak ovládat iPad na dálku

Jak ovládat iPad na dálku

Vzdálené ovládání iPad je možné, i když Apple tuto funkci standardně nepodporuje. Zde jsou tři hlavní metody pro ovládání iOS zařízení na dálku.

Safari pro iPhone a iPad: Oprava „Stránku nelze otevřít, příliš mnoho přesměrování“.

Safari pro iPhone a iPad: Oprava „Stránku nelze otevřít, příliš mnoho přesměrování“.

Vyřešte chybu „Stránku nelze otevřít, příliš mnoho přesměrování“ při procházení webu na iPhone nebo iPadu pomocí našich efektivních oprav.

Kdy Apple vydá IOS 17.4?

Kdy Apple vydá IOS 17.4?

Stabilní aktualizace iOS 17.4 je za rohem a přináší několik významných změn. Apple s vydáním již několik týdnů beta testuje OS

Microsoft konečně zavádí Cortanu pro IOS a Android ve Velké Británii

Microsoft konečně zavádí Cortanu pro IOS a Android ve Velké Británii

Microsoft konečně přináší svou digitální asistentku Cortanu pro Android a iOS ve Velké Británii. Vydání, které přichází asi rok po podobném zavedení

Oprava záznamu obrazovky se nepodařilo uložit kvůli 5823

Oprava záznamu obrazovky se nepodařilo uložit kvůli 5823

Kód chyby 5823 je specifický pro zařízení iPhone a iPad. Dochází k tomu, když se uživatelé snaží uložit záznam obrazovky.