Jak opravit chybu přihlášení k účtu Apple na webu

Webové rozhraní účtu Apple v prohlížeči vám umožňuje zobrazit vaše osobní údaje, změnit nastavení, spravovat předplatné a provádět další akce. Někdy se ale z různých důvodů nemůžete přihlásit. Zde jsou řešení problémů s přihlášením k účtu Apple na webu.

Zkontrolujte stav systému Apple

Chcete-li zkontrolovat, zda je problém s přihlášením na straně společnosti Apple, navštivte stránku Stav systému na níže uvedeném odkazu. Služby, které se zobrazují zeleně, fungují správně.

• Kontrola systému Apple

Přihlášení pomocí Face ID nebo Touch ID

Při přístupu k účtu Apple v prohlížeči Safari na iPhonu, iPadu nebo Macu se po zobrazení výzvy ověřte pomocí Touch ID nebo Face ID.

Přihlášení pomocí hesla

V prohlížeči Safari nebo Chrome na iPhonu nebo iPadu přejděte na webové stránky společnosti Apple. Zadejte e-mailovou adresu svého účtu Apple a klepněte na možnost Přihlásit se pomocí klíče. To vám umožní použít uložené heslo pro web k ověření pomocí Face ID nebo Touch ID bez nutnosti zadávat heslo.

Zkontrolujte informace o účtu Apple

Zkontrolujte prosím, zda jste zadali správnou e-mailovou adresu a heslo pro svůj účet Apple.

Problém s přihlašovacím kódem

Pokaždé, když se přihlásíte ke svému účtu Apple na novém zařízení nebo v novém prohlížeči, musíte zadat ověřovací kód odeslaný na vaše důvěryhodná zařízení nebo na vaše telefonní číslo. Pokud ne, klikněte na Nelze použít [telefonní číslo] a postupujte podle pokynů na obrazovce k obnovení přístupu k účtu.

Přihlásit se pomocí anonymního webového prohlížeče

Zkuste se přihlásit ke svému účtu Apple pomocí anonymního webového prohlížeče.

Vymazat data prohlížeče

Pokud výše uvedené tipy pro řešení problémů nefungují, zkuste se přihlásit ke svému účtu Apple na jiném zařízení. Pokud to funguje, problém je ve vašem prohlížeči, nikoli ve společnosti Apple. Vymažte tedy data a mezipaměť prohlížeče a znovu se přihlaste.