Klienti pro rychlé zasílání zpráv (IM): Proč nejsou vhodní pro organizace?

Obchody s aplikacemi na počítačích i mobilních telefonech jsou zaplaveny stovkami klientů nebo aplikací pro rychlé zasílání zpráv (IM), z nichž některé změnily způsob naší komunikace. Přímé zprávy, skupinové chaty, videohovory , sdílení dokumentů a souborů. Díky použití emotikonů a nálepek bude vaše komunikace interaktivnější. Ale jak spolehlivé jsou tyto aplikace?

Učíte se, co je zasílání rychlých zpráv?

Zdroj obrázku: Wired

Instant Messaging nebo IM se týká zapojení do komunikace prostřednictvím odesílání a přijímání zpráv v reálném čase ve formě textů. To se provádí prostřednictvím samostatné aplikace, kterou může vlastnit, spravovat a spravovat společnost třetí strany, nazývaná IM klienti. Aplikace pro rychlé zasílání zpráv mají určité základní jedinečné funkce, které je oddělují od jiných komunikačních médií, jako jsou chatovací místnosti a e-maily. To zahrnuje „přítomnost“, která uživatelům umožňuje vědět, zda je uživatel na přijímací straně online nebo ne. Aplikace pro rychlé zasílání zpráv navíc podporují přímé sdílení souborů v živé textové relaci, což uživatelům umožňuje prohlížet dokumenty, obrázky a další soubory v reálném čase a diskutovat o nich.

Jak se tyto aplikace liší od e-mailů?

Zdroj obrázku: Tech Spirited

E-maily nezaručují okamžitou komunikaci mezi oběma stranami v reálném čase. Nenabízí okamžitou odezvu od přijímajícího uživatele, přestože má připojení k internetu. Kromě toho jsou e-maily určeny pro popisné konverzace ve formě dlouhého textu, zatímco rychlé zprávy jsou obvykle kratší. Navíc jsou IM určeny k zobrazení osobní komunikace a nemají tendenci vytvářet sérii překrývajících se řetězových komunikací mezi více uživateli. Moderní aplikace pro rychlé zasílání zpráv však podporují skupinovou konverzaci prostřednictvím skupinových chatů.

Jak IM funguje?

Zdroj obrázku: Střední

Samostatná aplikace IM od třetí strany má svůj vlastní samostatný síťový server. Fungování všech IM klientů je stejné bez ohledu na jejich platformy. Aplikace pro rychlé zasílání zpráv navazují spojení mezi svými servery a zařízením uživatelů pomocí jejich internetového připojení. Uživatel spustí klienta IM registrací ID uživatele a hesla, které je uloženo na serveru klienta. Nyní jako uživatel povolíte IM klientovi přístup k vašemu seznamu kontaktů, který porovnává se svým seznamem uživatelů, nazývaným seznam kamarádů. Klient by vám pak poslal informace o tom, které z vašich kontaktů jsou součástí jeho seznamu kamarádů a jsou k dispozici pro připojení.

Jakmile bude váš personalizovaný seznam kamarádů připraven, můžete si vybrat uživatele, se kterým chcete komunikovat, a zbytek procesu je hračka. Během chatování by klient-server fungoval jako přenosové médium mezi vaším a zařízením příjemce.

Viz také:-

6 užitečných tipů a triků pro WhatsApp Web WhatsApp Web je spolehlivá a bezpečná služba pro zasílání zpráv, která vám umožňuje odesílat a přijímat zprávy z vašeho PC...

Proč mohou být organizace kvůli těmto klientům IM ve ztrátě?

Aplikace pro rychlé zasílání zpráv se snadno používají, mají jednoduchý registrační proces a mají spoustu funkcí, které vám umožní osobní komunikaci. Navíc vám umožňuje sdílet soubory a obrázky a některé z nich často umožňují také sdílení polohy. Proč tedy organizace nemohou používat tyto funkce k provádění své každodenní profesionální komunikace a sdílení souborů? Existují nevýhody, které mohou pro tyto podniky představovat rizika:

• Sdílení souborů na serveru třetí strany vás může stát ochranu osobních údajů

Jakékoli informace nebo soubory sdílené na příslušném klientovi IM jsou přenášeny od odesílatele k příjemci pomocí paketů dat prostřednictvím serveru klienta. Tyto pakety obsahují vaše přenášené informace, které jsou navždy uloženy u klienta. Protože tito klienti IM nejsou vlastní, nemáte žádnou kontrolu nad ochranou soukromí souborů a nemáte žádnou kontrolu nad jejich dostupností. Budete zcela závislí na operátorech IM, aby zajistili ochranu dat před neoprávněným přístupem. Ačkoli mnoho klientů IM říká, že informace jsou vždy zašifrovány; ale kdo to může říct doopravdy?

Jako vlastník nebo manažer jakékoli organizace byste určitě nechtěli, aby byly jakékoli informace související s vaší firmou sdíleny na serverech třetích stran. Zatímco společnosti IM tvrdily, že data jsou vždy chráněna, nedávné případy narušení dat a neoprávněné zpravodajské sledování uživatelů klientů IM říkají něco jiného.

• Nedostatek zabezpečení dat

Zdroj obrázku: TechCrunch

Ačkoli můžete své zařízení chránit před spywarem a malwarem pomocí služeb brány firewall, nemůžete jednoduše chránit přenosovou linku mezi zařízením a klientským serverem pro rychlé zasílání zpráv pouze pomocí brány firewall.

Internet je široký a je plný škodlivých nebezpečí, která mohou poškodit vaše webové aktivity, a to i tím, že omezí vaše konverzace. Klienti IM vyžadují připojení k veřejným sítím, a proto jejich servery ukládají a zpracovávají informační pakety z více sítí po celém světě. Tento server je velmi náchylný k útokům malwaru a vzhledem k tomu, že je přístupný v jakékoli veřejné síti, je ještě riskantnější spoléhat se na něj z hlediska bezpečnosti. Při každém úspěšném pokusu o hackování by vaše data byla kompromitována a později by mohla být zneužita a nezákonná činnost.

• Pro klienty IM by vaše organizace byla produktem

Zdroj obrázku: Messenger People

Klientské aplikace IM provozují obchodní korporace a stejně jako vaše organizace mají také obchodní model. Tyto společnosti používají vaše uživatelské informace pro různé marketingové kampaně a vydělávají peníze výměnou za sdílení těchto informací s relevantními inzerenty. Jako vlastník firmy by člověk nikdy nechtěl, aby jeho organizační informace byly zveřejněny neznámému nebo neidentifikovanému zdroji.

• Problémy se zálohováním a omezení přenosu

Zdroj obrázku: Solutions Review

Na podnikové úrovni by každý podnik chtěl udržovat záznam dokumentů obsahujících důležitá organizační data. Tato data se používají jako reference v budoucích obchodních strategiích. Ale žádná aplikace pro zasílání zpráv by vám nikdy neposkytla velký prostor pro zálohování. Kromě toho má každá klientská aplikace IM omezení týkající se limitu znaků pro texty a také velikosti přenášených souborů. Z organizačních důvodů by tato omezení mohla být překážkou komunikace a sdílení dat.

Ve většině případů by se obchodní organizace rozhodly pro samostatnou cloudovou zálohovací službu kromě klienta IM. To by opět představovalo riziko používání serverů třetích stran. Vaše uložená data tedy vždy zůstávají na externím cloudovém serveru a vy jste závislí na jeho majitelích, pokud jde o jejich bezpečnost. Takže bez ohledu na to, co děláte, pokud klient pro rychlé zasílání zpráv, kterého používáte, není interní, tedy vytvořený pro naplňování zájmů pouze v kanceláři, vaše organizace bude těmto problémům čelit.

• Podpora spotřebitelů?

Zdroj obrázku: AnswerFirst

Po tom by měl být větší otazník. Jako individuální uživatel není problém čelit problémům, jako je ztráta dat nebo chyby serveru. Ale být v organizaci vás tyto problémy mohou stát jmění. Organizace si rozhodně nemůže dovolit ztrátu dat nebo se vyrovnat se svými každodenními úkoly, pokud to její komunikační klient vzdá. Servery třetích stran mohou často čelit problémům a někdy jsou dokonce z různých důvodů odstaveny jejich spravujícími společnostmi. Nyní hodně štěstí při žonglování mezi jejich odborníky na zákaznické služby a zároveň ohrozíte svou práci a čas.

• Vedle Zero Control: Časté změny a aktualizace

Zdroj obrázku: Wired

Klientské aplikace pro zasílání rychlých zpráv třetích stran mají více než jednoho uživatele. Proto existují stovky dalších spotřebitelů takových aplikací a všichni mají jiné požadavky. Nyní by vlastník příslušného IM klienta provedl změny nebo upgrady v této aplikaci podle potřeb své většinové spotřebitelské základny. Vy jako vlastník firmy si nemůžete být jisti, zda tyto upgrady nebo změny splňují vaše zájmy či nikoli.

Navíc podmínky smluv, zásady ochrany osobních údajů a uživatelské smlouvy se často mění bez vašeho vědomí. Provozování organizace bez kontroly sdílení dat a organizační komunikace je riskantní úkol. Stojí to za to riziko?

• Možná nízká účast členů

Zdroj obrázku: Wired

Proč byste potřebovali IM klienta pro svůj kancelářský prostor? Aby každý zúčastněný člen byl ve spojení prostřednictvím společného nástroje a aby se zajistilo, že organizační rozhodnutí a informace budou dostupné všem bez jakékoli diskriminace. Nyní existují stovky klientských aplikací IM. Není možné, aby každý člen organizace používal stejnou aplikaci IM klienta. Někteří z nich si tedy stáhnou aplikaci pro rychlé zasílání zpráv, o kterou nemají zájem. Protože tam nebudou dobrovolně aktivní, ovlivnilo by to účast uživatelů.

• Není to jen pro práci

Které jsou nejpoužívanější klientské aplikace IM; WhatsApp, Google Hangouts, Skype atd.?

Že jo?

Zdroj obrázku: Android Central

Žádná z těchto aplikací se nerozdvojuje mezi oficiálními lidmi a vašimi individuálními kontakty. Pokud jsou vaše osobní kontakty k dispozici v aplikaci používané vaší organizací, budou zahrnuty do vašeho seznamu kamarádů. Takže nyní jsou vaše osobní a profesionální konverzace sloučeny, takže vaše rozhraní a správa organizační komunikace jsou obtížným úkolem.

S tím vším je zcela jasné, že použití globálního serveru třetí strany a klienta pro rychlé zasílání zpráv pro kompletní organizační využití není dobrá volba. Vzhledem k tomu, že tyto klientské aplikace pro IM provozují obchodní korporace, není pravděpodobné, že budou prioritně plnit vaše organizační zájmy. Navíc přicházejí se všemi nevýhodami, které by server mimo provozovnu způsobil. Vystavuje vaše informace riziku krádeže a zneužití, udržuje vás mimo kontrolu, omezuje vaše oprávnění k přenosu dat a co je nejdůležitější, sdílí vaše data s lidmi zvenčí pro jejich komerční zisky.

Myslíte si, že tímto způsobem můžete v budoucnu provozovat a rozšiřovat bezpečný podnik? S tak velkým dohledem nad vašimi organizačními aktivitami by vám tito klienti IM jen stěží pomohli růst. Je tedy důležité, abyste jako majitel firmy našli alternativu, která vaše potíže jednou provždy vyřeší. 

Interní IM klienti mají potenciál nahradit messengery třetích stran . Vzhledem k tomu, že běží na soukromých serverech a jsou bez jakéhokoli rušení třetích stran, mohou být tou nejlepší alternativou, kterou si moderní organizace mohou vybrat.