V systému Windows 11 můžete pomocí aplikace Quick Assist poskytnout nebo získat pomoc na dálku a v této příručce se dozvíte, jak ji používat. Aplikace byla navržena tak, aby nahradila starší aplikaci Windows Remote Assistance. Technicky se jedná o aplikaci pro vzdálenou plochu, ale toto řešení je bezpečnější a snáze se používá.
Například, když používáte Quick Assist, nemusíte zapínat „Vzdálenou plochu“, „Vzdálenou pomoc“ ani žádnou jinou funkci nebo konfigurovat bránu firewall . Nemůžete však zahájit připojení bez přítomnosti další osoby na druhém konci, protože někdo na přijímající straně musí potvrdit kód připojení a umožnit ovládání.
Aplikace se obvykle hodí, když pomůže vyřešit problém na dálku nebo někoho provede kroky k dokončení konkrétního úkolu nebo ho něco naučí.
V této příručce se dozvíte, jak začít používat aplikaci Rychlá pomoc v systému Windows 11.
Vzdálená pomoc s Quick Assist ve Windows 11
Chcete-li použít funkci Quick Assist ve Windows 11 pro vzdálenou pomoc, postupujte takto:
Na počítači poskytujícím nápovědu otevřete Start v systému Windows 11.
Vyhledejte Quick Assist a kliknutím na horní výsledek otevřete aplikaci.
Rychlý tip: Aplikaci můžete spustit přímo pomocí klávesové zkratky „Ctrl + klávesa Windows + Q“ .
Klikněte na tlačítko Pomoci někomu .
Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.
Klikněte na možnost Kopírovat kód .
Odešlete bezpečnostní kód druhé osobě, která obdrží vzdálenou pomoc.
Na počítači, kde potřebujete pomoc, otevřete aplikaci Rychlá pomoc .
V části „Získat pomoc“ potvrďte bezpečnostní kód.
Klikněte na tlačítko Odeslat .
Kliknutím na tlačítko Povolit povolíte vzdálené připojení.
Na počítači, který poskytuje nápovědu, klikněte na tlačítko Vyžádat ovládací prvek, abyste převzali kontrolu nad vzdáleným počítačem.
V počítači, který získává nápovědu, udělte kontrolu kliknutím na tlačítko Povolit .
Jakmile je navázáno vzdálené připojení, osoba, která nabízí asistenci, bude moci převzít kontrolu nad počítačem, který získává pomoc s řešením problému, nebo někoho provede kroky k dokončení konkrétního úkolu.
Pokud při používání aplikace Quick Assist s danou osobou ještě netelefonujete, můžete otevřít rozhraní „Chat“ a posílat zprávy tam a zpět.
Nástroje rychlé pomoci Windows 11
Tlačítko „Pauza“ zastaví vzdálenou pomoc bez ukončení připojení. Kdokoli může použít možnost pozastavení, ale pouze osoba, která obdrží nápovědu, může obnovit připojení.
Tlačítko „Leave“ ukončí připojení. Pokud se potřebujete znovu připojit, budete muset provést stejné kroky k vytvoření nového vzdáleného připojení.
V zařízení poskytujícím nápovědu nabídne aplikace Quick Assist také některé další nástroje, včetně laserového ukazovátka, animace, výběru monitoru (pokud má zařízení více displejů), skutečné obrazovky a dalších.
FAQ
Co je Rychlá pomoc ve Windows 11?
Quick Assist je řešení vzdálené pomoci, které společnost Microsoft nabízí zdarma a můžete jej použít k poskytnutí pomoci jiné osobě, které důvěřujete. Můžete jej použít k řešení problémů na dálku nebo někoho provést kroky k dokončení konkrétního úkolu.
Která verze systému Windows obsahuje funkci Quick Assist?
Aplikace Quick Assist je k dispozici pro edice „Home“ a „Pro“ Windows 11 a 10.
Jak nainstalovat Quick Assist na Windows 11?
Quick Assist je aplikace z obchodu Microsoft Store. Pokud jej chcete nainstalovat, otevřete tuto stránku Microsoft Store a klikněte na tlačítko „Instalovat“ . Pokud se aplikace zasekla a nelze ji nainstalovat, použijte klávesovou zkratku „Windows key + R“ , zadejte wsreset.exe a klikněte na tlačítko „OK“ .
Jaký je rozdíl mezi Quick Assist a Remote Desktop?
Quick Assist vám umožňuje nabídnout vzdálenou pomoc jiné osobě prostřednictvím internetu nebo v rámci místní sítě bez složité konfigurace. Při použití tohoto řešení musí osoba nabízející pomoc vygenerovat a odeslat bezpečnostní kód, který musí osoba přijímající asistenci potvrdit v aplikaci Quick Assist, aby umožnila někomu jinému vzdálený přístup k zařízení. Vzdálená plocha také umožňuje vzdálený přístup k zařízení, ale vyžaduje více konfigurace, včetně nastavení brány firewall a směrovače, pokud plánujete přistupovat k počítači přes internet. Dále musíte znát přihlašovací údaje ze vzdáleného počítače.
Vzdálená plocha obvykle nejlépe funguje pro vzdálené připojení k počítači za účelem načtení souborů nebo vzdálené práce s určitými aplikacemi. Nebo aby správce sítě nabídl pomoc v rámci místní sítě. Rychlá pomoc je nejlepší nabídnout pomoc jiné osobě (například členům rodiny nebo přátelům) přes internet.
Quick Assist nefunguje?
Pokud se funkce Quick Assist zasekne při načítání, zpívání nebo připojování, můžete zkusit problém vyřešit několika způsoby. Můžete restartovat aplikaci, poté pokračovat v restartování počítače a zkusit aplikaci znovu, nebo můžete zkusit aplikaci odinstalovat a nainstalovat znovu na Windows 11. Pokud musíte aplikaci odinstalovat, otevřete nabídku Start, vyhledejte Quick Assist , vpravo -klikněte na horní výsledek a vyberte možnost „Odinstalovat“ . Chcete-li aplikaci znovu nainstalovat, použijte kroky uvedené níže v další otázce.
Aktualizace Windows 11 KB5068221 (build 26100.6588) pro verzi 24H2 opravuje chybu s aplikacemi Office v App-V a aktualizuje komponenty umělé inteligence.
Build 26100.6584 (KB5065426) pro Windows 11 24H2 vydává aktualizaci ze září 2025 s novými funkcemi. Windows 11 23H2 získává KB5065431.
Chcete-li odinstalovat funkci Recall v systému Windows 11, otevřete Nastavení > Systém > Volitelné funkce > Další funkce systému Windows a zrušte zaškrtnutí políčka Recall.
Naučte se, jak používat přepínač Robocopys /MT ve Windows 11 ke kopírování souborů rychleji než v Průzkumníku souborů s vícevláknovými přenosy pro SSD disky a sítě.
Chcete-li vytvořit bootovací USB disk pro instalaci Windows 11, můžete použít Rufus, Ventoy, příkazový řádek nebo nástroj pro tvorbu médií. Zde je návod.
Build 17634 pro Windows 10 verze 1809 se nyní zavádí pro počítače registrované v režimu Fast Ring s možností Přeskočit vpřed. V této nové aktualizaci Redstone 5 společnost Microsoft představuje novou funkci vyhledávání v Kalendáři a aktualizovanou funkci Cortana Show Me s podporou hlasových příkazů. Zde je vše, co potřebujete vědět...
Chcete-li resetovat systém Windows 11 na uchovávání souborů, otevřete Nastavení > Obnovení, klikněte na Obnovit počítač, vyberte Zachovat soubory a poté Místní přeinstalace nebo Stažení z cloudu.
Jak spustit systém Windows 11 z USB pomocí spouštěcí nabídky, Nastavení nebo UEFI. Jednoduché kroky pro přístup k nástrojům pro obnovení nebo instalaci operačního systému.
Společnost Microsoft přepracovává nabídku Start ve Windows 11 s lepšími možnostmi přizpůsobení, rychlejším výkonem a novými ovládacími prvky pro změnu velikosti a zjednodušení rozvržení.
Aktualizace KB5083726 (sestavení 26300.8276) pro Windows 11 přichází s vylepšeními Nastavení, Průzkumníka souborů a Windows Hello. Zde je vše, co potřebujete vědět.
Adam Hacker -
Prošel jsem to, funguje i na mobilu jako helper? Nebo jen PC
Petr IT -
Tohle je top! Já to používám denně v práci na supportu klientům. Žádné složité nastavení, stačí code a jedeš. 👍
Adela M. -
Můžu se zeptat, co když nemám MS účet? Stačí lokální?
Matěj Nový -
Jup, testováno. Žádný virus, čistě MS tool. Bezpečné
David Admin -
Pro profíky: Přidejte info o enterprise verzích, kde je to integrováno s Intune. Jinak super
Pavel Svoboda -
Četl jsem a hned jsem pomohl kamarádovi v zahraničí. Windows 11 top podpora. Sdíleno
Michal 789 -
Byl jsem skeptický, ale funguje to skvěle. Žádný lag i přes internet
Jiří Pro -
Výborný tutoriál. Používám ho měsíc, žádné problémy. Líbí se mi, jak je to intuitivní pro laika i experta. Doplním: Nastavte si PIN pro opakované spojení, ušetří čas. Ideální pro rodinu i firmu. (52 slova)
Kristýna -
Jak to nastavit pro více uživatelů najednou? Potřebuju pomoct dvěma rodinám.
Jana Svobodová -
Super článek, přesně co jsem hledala. Použila jsem vzdálenou pomoc pro bratra v Brně a fungovalo to na jedničku! Děkuji
Filip Ostrava -
Perfektní, moc děkuji. Hned to vyzkouším s dětmi
Kočička -
😂 Můj kocour by to taky potřeboval, když mi maže soubory. Ale vážně, super tip
Karolina -
Jeeee! Našla jsem řešení pro babičku. Děkuju miliónkrát! 🎉
Anna K -
Dlouhý koment: Zkusila jsem to poprvé dnes ráno na notebooku s Windows 11 pro sestru v jiném městě. Stáhla app z MS Store, poslala kód, převzala ovládání a opravila její WiFi nastavení plus smazala malware. Celé to trvalo méně než 10 min, žádná instalace na cílovém PC. Teď ji naučím to sama. Autor, díky za detailní kroky s obrázky, pomohlo to hodně! Plánuju použít i pro rodiče. (68 slov)
Tereza 2023 -
Souhlas, nejlepší free tool na vzdálenou pomoc. Konec problémům s RDP.
Natálie IT -
Dlouhý komentář: Minule jsem použila Quick Assist na vzdálenou pomoc sousedce, která měla update Windows 11 a zaseklo se to. Stáhla jsem ovladače, opravila nastavení a vysvětlila jí to krok za krokem. Trvalo to 15 minut a byla šťastná. Lepší než volat technika za 1000Kč! Doporučuju přidat tip na sdílení obrazovky i zvuku. Díky za inspiraci! (72 slov)
OndraVN -
Skvělé, sdílím dál na FB. Lidi to potřebujou vědět
Sofie cat -
Dobře napsáno, ale co když se code nevybere? Mě to hapruje někdy. Pomozte prosím. (28 slov)
Tomáš 456 -
Děkuju! Zrovna jsem to vyzkoušel s kamarádem a funguje perfektně na Windows 11
Marie Praha -
Funguje Quick Assist i přes firewall? Mám problém s firemním PC
Jakub Novák -
Díky za skvělý návod! Quick Assist mi pomohl opravit počítač mámy včera večer, když nemohla otevřít nic. Jednoduché a rychlé, doporučuju všem
Lukáška -
Jasně, souhlasím. Lepší než TeamViewer, zdarma a od MS
Eliška Brno -
Díky autorovi! Zachránilo mi to den, když tatínek nemohl najít ikonu. Teď je expert. 😊
Viktorie -
Haha, konečně řešení pro mámu, která říká "počítač se zbláznil"! 😂