Fix Zoom Error: Vaše připojení k internetu je nestabilní

Zoom je nástroj, který spojuje lidi a jeden z nejpopulárnějších nástrojů pro práci na dálku a vzdálené učení na světě.

Čas od času může Zoom na obrazovce zobrazit různé chybové kódy indikující, že vaše připojení není stabilní. A pokud je vaše připojení Zoom nestabilní, zaznamenáte problémy s ukládáním videa nebo zvuku do vyrovnávací paměti a častým odpojováním.

Fix Zoom Error: Nestabilní připojení k internetu

→ Rychlá oprava: Tato chyba se normálně objeví, když jste uprostřed videokonference. Je zřejmé, že nemáte moc času upravovat nastavení nebo hledat viníka. Jako rychlé řešení, pokud používáte fotoaparát, zkuste jej vypnout.

Tímto způsobem můžete uvolnit drahocennou šířku pásma, která by měla zachovat kvalitu zvuku a sdílení obrazovky, což vám umožní stále se aktivně účastnit schůzky.

1. Zkontrolujte připojení k síti

První věcí, kterou musíte udělat, abyste se ujistili, že máte stabilní připojení k internetu, je restartování nebo odpojení modemu a routeru. Pokud existují nějaké čekající aktualizace firmwaru routeru, nainstalujte je do zařízení.

Chcete-li Zoomu poskytnout přístup k celé šířce pásma, zkontrolujte, zda jsou k vaší síti připojena další zařízení, a vypněte je. Pro další urychlení připojení můžete navíc použít ethernetový kabel, o kterém je známo, že je stabilnější a rychlejší než bezdrátové připojení.

Pokud nemůžete použít kabelové připojení, ujistěte se, že nejste příliš daleko od Wi-Fi routeru . V ideálním případě by počítač, který používáte pro videokonference Zoom, měl být jen několik metrů od vašeho routeru.

Případně můžete také přepnout na jiný kanál Wi-Fi a vyzkoušet, zda si všimnete nějakých rozdílů.

Po dodržení všech těchto doporučení zkontrolujte připojení a ujistěte se, že splňujete požadavky na šířku pásma (ideálně alespoň 2 Mbps nahoru/dolů).

Poznámka: Dočasné problémy s infrastrukturou na straně vašeho ISP mohou také negativně ovlivnit vaše internetové připojení. Spojte se se svým ISP a zkontrolujte, zda nejsou známy nějaké problémy s infrastrukturou nebo serverem.

2. Zakažte programy, které zpomalují šířku pásma

Pokud na pozadí běží další programy, doporučujeme je zakázat, zvláště pokud mluvíme o softwaru, který omezuje šířku pásma, jako jsou programy pro synchronizaci s cloudem, nástroje pro streamování, programy pro sdílení videa a tak dále.

Pokud používáte VPN , deaktivujte ji a zkontrolujte, zda nezaznamenáváte nějaká zlepšení, pokud jde o stabilitu sítě. Některé statistiky naznačují, že použití VPN může zpomalit vaše připojení až o 30 % nebo dokonce o 50 %, pokud používáte server VPN, který se nenachází ve vaší oblasti.

3. Vypněte SIP ALG a QOS

SIP ALG neboli Application Layer Gateway je nástroj, kterým je vybaveno mnoho routerů. Jeho hlavní úlohou je předcházet problémům s firewallem routeru. Ale někdy může SIP ALG způsobit více problémů, než opraví, a jeho deaktivace je moudrým rozhodnutím.

Chcete-li zakázat SIP ALG, postupujte takto:

Přejděte na stránku správce routeru a přejděte na kartu Upřesnit nebo nastavení Pokročilé .

Poté vyberte Nastavení a nastavení WAN.

Vyhledejte filtrování NAT a zaškrtněte možnost, která vám umožní vypnout SIP ALG .

Restartujte router a zkontrolujte, zda Zoom stále detekuje, že připojení je nestabilní.

Tyto pokyny se mohou lišit v závislosti na modelu vašeho routeru. Na některých routerech lze funkci SIP ALG nalézt v nastavení brány firewall. Podrobné pokyny najdete na stránce podpory výrobce routeru.

Jiní uživatelé navrhli, že vypnutí QoS (Quality of Service) může také pomoci. Pro rychlé připomenutí, QoS je běžný nástroj routeru, který upřednostňuje provoz.

4. Obnovte svou IP adresu

Obnovení vaší IP adresy je dalším potenciálním řešením, které může vyřešit tento problém s nestabilním připojením Zoom.

Spusťte příkazový řádek s právy správce

Zadejte následující příkazy a po každém stiskněte Enter:

• reset netsh winsock
• netsh int ip reset
• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns

Restartujte počítač a spusťte Zoom.

5. Změňte nastavení DNS

Přejděte do  Nastavení > Síť a internet

Klikněte na připojení k internetu

Přejděte dolů na Nastavení IP a klikněte na tlačítko Přiřazení IP

Vyberte možnost Ručně a povolte IPv4 nebo IPv6 v závislosti na vaší síti a konfiguraci hardwaru

Zadejte primární a sekundární DNS, které chcete použít:

Veřejné DNS Google: 8.8.8.8 a 8.8.4.4

OpenDNS: 208.67.222.222 a 208.67.220.220

Cloudflare DNS: 1.1.1.1 a 1.0.0.1

Použijte změny, restartujte počítač a zkontrolujte, zda chyba zmizela.

Dejte nám vědět, které řešení se vám osvědčilo.