Oprava: Nefunguje zvuk a video GoToMeeting

To, že neslyšíte nebo nevidíte své kolegy, je jedna z nejhorších věcí, která se může stát, když se připojujete k videokonferenci. Ve skutečnosti jde o jeden z nejčastějších problémů ovlivňujících účastníky online schůzek a GoToMeeting není výjimkou. Tento problém je často způsoben nesprávným nastavením zvuku.

Jak opravit problémy se zvukem a videem GoToMeeting

Rychlé opravy

Zde je několik rychlých kontrol, které můžete spustit při odstraňování problémů se zvukem a videem na GoToMeeting:

• Zkontrolujte hlasitost. Zkontrolujte hlasitost reproduktorů a mikrofonu a ujistěte se, že je slyšet.
• Ukončete schůzku, počkejte několik sekund a znovu se připojte k ostatním účastníkům. Možná je tento problém způsoben dočasně špatným připojením.
• Zkontrolujte, zda nemáte zvuk. Pokud reproduktor neslyšíte, možná nejsou ztlumeny.
• Zavřete všechny nepotřebné programy běžící na pozadí, zejména ostatní aplikace pro streamování hudby a videa.
• Pokud používáte externí zvuková zařízení, odpojte nebo odpojte reproduktory a mikrofon a poté je znovu připojte k počítači.

Zkontrolujte nastavení zvuku GoToMeeting

Vyberte správná vstupní a výstupní zařízení . Pokud používáte více zvukových zařízení, jako jsou vestavěné reproduktory počítače, sluchátka nebo externí reproduktory, možná jste vybrali nesprávná zvuková zařízení. Možná, že GoToMeeting jednoduše posílá zvuk do nesprávného zařízení. Použití nesprávného zvukového zařízení může ovlivnit vaši schopnost slyšet ostatní účastníky a naopak.

Pokud používáte GoToMeeting online, přejděte do Nastavení , přejděte na Zvuk a zkontrolujte aktuální konfiguraci zvuku.

Zkontrolujte svůj režim zvuku GoToMeeting . Pokud používáte desktopovou aplikaci GoToMeeting, před připojením ke schůzce znovu zkontrolujte režim zvuku. Chcete-li například používat vestavěný mikrofon a reproduktory počítače , vyberte možnost Počítačový režim . A nezapomeňte vypnout možnost „ Nepotřebuji zvuk “.

Poté ručně vyberte zvuková zařízení, která chcete použít. Pokud máte k počítači připojeno více zvukových zařízení, tento krok nepřeskakujte.

Případně můžete kliknout pravým tlačítkem na ikonu GoToMeeting na hlavním panelu, vybrat Předvolby , kliknout na Zvuk a ručně vybrat zařízení, která chcete použít. Poté klikněte na Webcam a upravte také nastavení videa. Aplikace tato nastavení automaticky použije pro všechny vaše schůzky.

Pokud ve svém prohlížeči používáte GoToMeeting, spusťte službu v Chrome. GoToMeeting možná budete moci používat v jiných prohlížečích, ale šance na různé závady jsou poměrně vysoké.

Nechte GoToMeeting přístup k mikrofonu a fotoaparátu

Pokud aplikace nemá přístup k vašemu mikrofonu a kameře, nedivte se, že vás ostatní účastníci schůzky neslyší.

Ve Windows 10 přejděte do Nastavení a vyberte Soukromí .

Poté přejděte na Oprávnění aplikace (levé podokno).

Vyberte Mikrofon a ujistěte se, že k němu mají vaše aplikace povolený přístup. Zapněte následující nastavení: Povolit aplikacím přístup k mikrofonu a Povolit počítačovým aplikacím přístup k mikrofonu .

Poté vyberte Fotoaparát a ujistěte se, že jsou stejné možnosti povoleny pro vaši webovou kameru.

Spusťte Poradce při potížích se zvukem

Když něco nefunguje tak, jak bylo zamýšleno, sbírka nástrojů pro odstraňování problémů ve Windows 10 může zachránit situaci.

Přejděte do Nastavení a vyberte Aktualizace a zabezpečení .

V levém podokně vyberte možnost Odstraňování problémů a klikněte na Další nástroje pro odstraňování problémů .

Spusťte následující nástroje pro odstraňování problémů se zvukem: Přehrávání zvuku , Řeč a Bluetooth (pokud jsou vaše externí zvuková zařízení připojena přes Bluetooth).

Další tipy pro plynulý zvuk a video na GoToMeeting

• Pokud uslyšíte ozvěnu, požádejte všechny účastníky, aby trochu snížili hlasitost reproduktoru a mikrofonu.
• Ztlumte se, když nemluvíte. Jen si nezapomeňte zapnout zvuk, když se ujímáte slova.
• Při hovoru nepohybujte mikrofonem. Odeberte nebo vypněte další zdroje zvuku (ventilátory, televizory atd.) při účasti na online schůzce.

Závěr

Neschopnost soustředit se na konferenci GoToMeeting kvůli problémům se zvukem a videem je opravdu frustrující. Ale měli byste být schopni rychle vyřešit problém výběrem správného nastavení zvuku. Pokud je problém způsoben špatným připojením, opusťte schůzku a po několika sekundách se k ní znovu připojte. Pomohla vám tato příručka při odstraňování problémů se zvukem a videem GoToMeeting? Podělte se o své názory v komentářích níže.