Jak opravit chybu Microsoft Teams caa70004

Microsoft Teams může čas od času vyvolávat nejrůznější chyby. Když se stane něco neočekávaného, ​​služba přestane fungovat a zobrazí chybovou zprávu.

V dnešním průvodci se zaměřujeme na chybu caa70004 a na to, jak ji můžete opravit. K této chybě obvykle dochází, když se vám Teams nepodaří přihlásit nebo když aplikace zamrzne a spadne. Je zajímavé, že chyba caa70004 se často vyskytuje po resetování hesla vašeho účtu Office nebo Microsoft.

Opravy chyby Microsoft Teams caa70004

Odhlaste se a vymažte mezipaměť

Mnoha uživatelům se podařilo opravit chybu caa70004 odhlášením a vymazáním mezipaměti. Věnujte prosím pozornost pořadí kroků, které musíte dodržet. Nejprve se musíte odhlásit, vymazat mezipaměť a znovu se přihlásit.

Zde je podrobný rozpis kroků, které je třeba dodržet:

Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte Odhlásit se (poslední možnost v seznamu).

Poté spusťte Průzkumníka souborů a zadejte %appdata%\Microsoft\teams .

Jakmile jste ve složce Teams, vymažte mezipaměť následujících složek jednu po druhé:

• \%appdata%\Microsoft\teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Restartujte váš počítač. Znovu spusťte Teams a přihlaste se. Zkontrolujte, zda zmizela chyba caa70004.

Povolte TLS v Možnosti Internetu

Pokud je TLS vypnuto, povolte nastavení a zkontrolujte, zda toto rychlé řešení problém vyřešilo.

Do vyhledávacího panelu systému Windows zadejte „možnosti internetu“.

Vyberte Možnosti Internetu a klikněte na kartu Upřesnit .

Poté rozbalte sekci Zabezpečení .

Ujistěte se, že jsou povoleny TLS 1.1 a TLS 1.2 . V případě potřeby zaškrtněte dvě políčka.

Klikněte na OK a znovu spusťte Teams.

Obnovit možnosti Internetu

Jiní uživatelé navrhli, že resetování nastavení internetu může chybu vyřešit.

Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Teams na hlavním panelu a vyberte možnost Ukončit .

Poté přejděte do Možnosti Internetu → Upřesnit → Obnovit .

Zavřete okno a restartujte Teams. Zkontrolujte, zda chyba zmizela.

Ukončete ostatní programy

Některé aplikace a programy, které běžíte na pozadí, mohou vyvolat chybu Teams caa70004. Například mnoho uživatelů, kteří používali produkty Cisco nebo VPN, potvrdilo, že se potřebují odpojit od Cisco nebo jejich VPN, aby se mohli přihlásit do Teams.

Pokud používáte Cisco nebo jiné podobné programy, odhlaste se ze svého účtu. Nejlepší přístup je zavřít všechny programy na pozadí. K tomu můžete použít Správce úloh . Přejděte na kartu Procesy , vyberte program, který chcete ukončit, a klikněte na Ukončit úlohu .

Poté znovu spusťte Teams a zkuste se přihlásit. Pokud je přihlášení úspěšné, můžete se znovu připojit k Cisco nebo jiným softwarovým řešením.

Ostatní uživatelé potvrdili, že problém vyřešili dočasným vypnutím antiviru a brány firewall. Takže deaktivujte svůj bezpečnostní software, přihlaste se do Teams a znovu povolte antivirovou a firewallovou ochranu.

Znovu nainstalujte balíčky ADAL nebo Live ID

Chyba Teams caa70004 může také znamenat, že se ověření nezdařilo kvůli chybějícím informacím o balíčku o knihovně ADAL (Active Directory Authentication Library) nebo Live ID. Přeinstalace těchto balíčků by měla problém vyřešit.

Spusťte PowerShell s právy správce.

Pokud chyba caa70004 ovlivňuje pracovní účet, přeinstalujte balíček ADAL spuštěním tohoto příkazu:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register “$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableADCDevelopmentShut Microsoft. .BrokerPlugin

Na druhou stranu, pokud chyba caa70004 ovlivňuje osobní účet, spusťte následující příkaz a znovu nainstalujte balíček Live ID:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register “$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy}\Appxmanifest.xml” -DisableAppxDevelopmentShut Microsoft. .CloudExperienceHost

Po spuštění kteréhokoli z těchto příkazů se na obrazovce objeví indikátor průběhu zobrazující informace o procesu instalace balíčku.

Po dokončení procesu restartujte počítač, spusťte Teams a zkuste se přihlásit.

Přidejte účet Office 365 do seznamu zdrojů uživatelů

Klikněte na nabídku Start a poté klikněte na Uživatelský účet (nebo na ikonu siluety). Nebo přejděte do Nastavení → Účty .

Vyberte Změnit nastavení účtu .

Poté klikněte na Přístup k práci nebo škole (levé podokno).

Klikněte na možnost + Připojit . K přihlášení použijte své přihlašovací údaje Office 365.

Nový účet by měl být viditelný na obrazovce. Zkuste znovu otevřít Teams.

Pokud budete vyzváni, zadejte svou e-mailovou adresu. Nyní byste měli být schopni se přihlásit bez opětovného ověření.

Pokud chyba přetrvává, zkuste vymazat přihlašovací údaje systému Windows. Chcete-li získat podrobné pokyny, otevřete tuto příručku pro odstraňování problémů a přejděte do části Vymazat správce pověření systému Windows .

Pokud nic nefungovalo, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Teams. Dejte nám vědět, zda se vám podařilo tento problém vyřešit.