Přenos aplikací a dat ze starého telefonu Android do nového zařízení by neměl trvat déle než deset minut. Existuje spousta aplikací, které slibují automatický přenos vašich dat bez bolesti hlavy. Někdy se však stane něco neočekávaného a vy na svém novém zařízení nebudete mít přístup ke svým aplikacím. Uživatelé Revolutu se často setkávají s podobnými problémy, zejména při přesměrování účtů na nová zařízení. Následující pokyny vám mohou pomoci vyřešit tyto problémy.
Nemohu migrovat svůj účet Revolut na nový telefon
Pokud jste změnili své telefonní číslo

- Stáhněte si aplikaci do nového zařízení a přihlaste se pomocí starého telefonního čísla.
- Obdržíte textovou zprávu na svůj starý telefon. Otevřete zprávu a klepněte na ověřovací odkaz.
- Kontaktujte podporu Revolut a požádejte je o aktualizaci informací o vašem účtu.
- Počkejte, až bude nové číslo přiřazeno k vašemu účtu Revolut.
Pokud máte stejné číslo
Znovu nainstalujte aplikaci
- Pokud byl první pokus o přihlášení neúspěšný, odinstalujte aplikaci a restartujte zařízení.
- Počkejte jednu nebo dvě minuty, stáhněte si aplikaci znovu a nainstalujte ji do zařízení.
- Ověřte, zda se nyní můžete přihlásit.
Upgradujte svou verzi Androidu
Zkontrolujte, zda vaše nové zařízení používá nejnovější verzi operačního systému Android. Přejděte do Nastavení, vyberte Aktualizace systému a zkontrolujte dostupné aktualizace.

Restartujte zařízení a zkontrolujte, zda se můžete přihlásit ke svému účtu Revolut. Pokud problém přetrvává, přeinstalujte aplikaci a zkuste to znovu.
Udělejte si selfie
Pokud vás aplikace vyzve k pořízení selfie pomocí nového zařízení, postupujte podle pokynů na obrazovce. Počkejte několik minut, než bude selfie ověřeno, a měli byste mít přístup ke svému účtu. Při pořízení selfie se nemusíte obávat, že aplikace automaticky otevře nový účet; jedná se o bezpečnostní opatření.
Přidejte e-mailovou adresu na svůj starý telefon
Na starém telefonu spusťte aplikaci, přejděte do Nastavení a přidejte svou e-mailovou adresu ke svému účtu Revolut. Poté spusťte aplikaci na svém novém zařízení a zkontrolujte, zda vás rozpozná. Měli byste obdržet aktivační e-mail, který vás požádá o aktivaci účtu na novém zařízení.
Kontaktujte podporu Revolut
Pokud nic nefunguje, kontaktujte podporu Revolut. Můžete je kontaktovat přes Twitter nebo Facebook. Poslali jste jim zprávu? Buďte trpěliví, mohou mít plné ruce práce.
Závěr
Pokud byste použili speciální aplikaci k automatickému přenosu aplikací a dat, Revolut by nemusel fungovat správně. Je důležité aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Poté si udělejte selfie a čekejte, až Revolut ověří váš účet. Pokud máte další otázky nebo zkušenosti, podělte se o ně v komentářích níže.
Vladimír H. -
Je to frustrující, když se snažíte dostat k vlastním penězům, a takovéto problémy se objeví. Snad to brzy opraví
Martin H. -
Chtěl bych vědět, co dělat, pokud jsem si zapomněl heslo. Jakým způsobem to jde vrátit
Tomáš 123 -
Zkusila jsem resetovat heslo, ale pořád mi to nešlo. Nechápu, co dělám špatně
Petra S. -
Tak já se přihlásila v pořádku, ale otřesný zážitek. Doufám, že se už nic takového nebude opakovat
Zdeněk 1985 -
Díky za informace! Kdo měl stejný problém jako já, může se mnou vyjít. Jak jste to vyřešili
Jindra A. -
Cítila jsem se tak bezradně, když jsem se nemohla přihlásit. Snad se mi podaří to napravit co nejdříve
Jitka H. -
Snažím se, ale pořád mě to vrací zpátky na úvodní obrazovku. Někdo ví, co s tím?
Karel M. -
Moc se mi nechce věřit, že to je tak složité. Zkusil jsem všechno a pořád nic.
Richard z Brna -
Musíte vyčistit cache v telefonu. Pomáhá to! Jaké další tipy máte na problémy s aplikacemi
Katerina 34 -
Podařilo se mi to vyřešit voláním na podporu. Až se s tím potýkáte, neváhejte je kontaktovat
Alena 2000 -
Oprava hesla mi pomohla, nakonec jsem se dostala dovnitř. Vyzkoušejte to, pokud máte podobný problém
Sophie E. -
Myslím, že se Revolut zlepšuje, ale problém s přihlášením je věčná bolest. Kdo má podobné zkušenosti?
Simona P. -
Také doporučuji zkontrolovat internetové připojení, často je to tím, že signál není dostatečný
František K. -
Zajímavé, že na jednom telefonu funguje, a na jiném ne. Myslím, že to může být i hardwarem.