Google Play: Oprava „Aplikaci nebylo možné stáhnout kvůli chybě. (963)”

Opravte problém se zařízením Android při stahování aplikací z Google Play, kde se zobrazuje chyba, že „ aplikaci nelze stáhnout kvůli chybě. (963) “.

K chybě 963 dochází, protože zařízení z nějakého důvodu nemůže zapsat data potřebná ke stažení aplikace. Obvykle můžete problém vyřešit těmito kroky.

Přejděte na „ Nastavení “ > „ Aplikace “ > „ Obchod Google Play “ > „ Úložiště “.

Vyberte tlačítko „ Vymazat data “.

Vraťte se do seznamu aplikací a vyberte aplikaci, kterou jste stahovali.

Pokud je aplikace uložena na SD kartě, klepněte na „ Přesunout do úložiště zařízení “. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.

Vyberte „ Úložiště “ a poté pro aplikaci vyberte „ Vymazat data “.

Pokuste se aplikaci stáhnout znovu. Pokud to nefunguje, zkuste tyto kroky:

Přejděte na „ Nastavení “ > „ Aplikace “ > „ Obchod Google Play “ > „ Odinstalovat aktualizace “ > „ Odinstalovat “.

Vraťte se do seznamu aplikací a vyberte „ Služby Google Play “.

Vyberte „ Odinstalovat aktualizace “ > „ Odinstalovat “.

Pokud máte telefon HTC, zkuste toto:

• Přejděte na „ Nastavení “ > „ Aplikace “ > „ Zamykací obrazovka HTC “ > „ Odinstalovat aktualizace “ > „ Odinstalovat “.

Pokuste se aplikaci stáhnout znovu.

Pokud máte zařízení Amazon Kindle Fire, vyzkoušejte tyto kroky:

V nabídce otevřete „ Nastavení “ > „ Aplikace a hry “ > „ Spravovat všechny aplikace “.

Přejetím prstem doprava zobrazíte aplikace „ Vše “.

Vyberte aplikaci, kterou chcete odebrat, a poté vyberte „ Odinstalovat “.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nefunguje a váš Android má SD kartu pro externí úložiště, můžete zkusit odpojit SD kartu pomocí těchto kroků:

• Přejděte na „ Nastavení “ > „ Úložiště “ > „ Odpojit SD kartu “.

Pokuste se aplikaci stáhnout znovu a poté restartujte telefon.