Amb una plataforma de comunicació com Zoom que té un element de xat basat en text, els missatges generalment es mostren en l'ordre en què es van rebre. Aquest és l'ordre més obvi en què mostrar els missatges, ja que fa que el fil de missatge sigui fàcil de seguir i entendre. Zoom ofereix dos paràmetres que canvien l'ordre en què es mostren els missatges, cosa que podria generar confusió sobre quan es va dir alguna cosa.
La primera opció és "Mantenir tots els missatges no llegits a la part superior". Aquesta opció manté els xats que tenen un o més missatges no llegits a la part superior de la columna de la llista de xats de la dreta a la pestanya "Xat" de la finestra principal de Zoom. Aquesta opció pot ser útil si teniu una llista enorme de xats i voleu mantenir-ne un a la part superior i fàcilment accessible mantenint un missatge com a no llegit.
Tanmateix, per a la majoria de la gent, que no es veu aclaparada per un gran nombre de missatges constants, això és simplement innecessari. Si un xat amb una notificació de missatge no llegit s'ordena per ordre cronològic, encara és fàcil de trobar, ja que es ressaltarà amb la icona de missatge no llegit.
La segona opció és "Mou el missatge amb noves respostes a la part inferior del xat". Aquesta opció mou els missatges que tenen noves respostes a la part inferior de l'historial de xat. Malauradament, això comporta dos problemes, en primer lloc, això pot trencar l'ordre cronològic d'una conversa i, en segon lloc, pot provocar que el mateix xat tingui un ordre diferent per a diferents usuaris.
Mostrar un missatge amb una resposta nova a la part inferior fa que sigui més fàcil de veure, però també vol dir que les respostes que no utilitzen la funcionalitat de resposta poden aparèixer a sobre del missatge al qual van respondre. A més, si alguns usuaris tenen aquesta funció activada i alguns la tenen desactivada, veuran l'historial de xat en un ordre diferent que podria provocar errors de comunicació i confusió.
Per configurar la configuració del xat de Zoom, per mostrar sempre els missatges en ordre cronològic, heu d'obrir la configuració de Zoom. Per accedir a la configuració, feu clic a la icona d'usuari a l'extrem superior dret i, a continuació, feu clic a "Configuració".

Per accedir a la configuració de Zoom, feu clic a la icona d'usuari i, a continuació, a "Configuració" al menú desplegable.
Un cop a la configuració, canvieu a la pestanya "Xat". A la secció "Missatges no llegits", desmarqueu les caselles de selecció "Mantenir tots els missatges no llegits a la part superior" i "Mou els missatges amb noves respostes a la part inferior del xat". Tenir ambdues opcions desactivades garantirà que tots els missatges es mostraran en ordre cronològic.

Assegureu-vos que les caselles de selecció de "Mantenir tots els missatges no llegits a la part superior" i "Mou els missatges amb noves respostes a la part inferior del xat" estiguin desmarcades per mostrar els missatges en ordre cronològic.