Si rebeu el molest codi d'error 31 quan intenteu reproduir les vostres pel·lícules preferides de DisneyPlus, heu arribat al lloc correcte. En aquesta guia, veurem més de prop la causa principal d'aquest error. Un cop identificada la causa, el problema es resol a la meitat.
Com solucionar l'error 31 de Disney Plus
Activa els serveis d'ubicació
El codi d'error 31 indica que Disney+ no ha pogut verificar la vostra ubicació actual. Activeu els serveis d'ubicació al vostre dispositiu mòbil. A continuació, aneu a Configuració, seleccioneu Privadesa, toqueu Serveis d'ubicació i assegureu-vos que l'aplicació tingui permís per accedir a la vostra ubicació.

Si esteu a Android, seleccioneu el mode Alta precisió perquè el vostre dispositiu pugui detectar la vostra ubicació amb més precisió. El vostre dispositiu mòbil utilitzarà el vostre GPS, la xarxa sense fil i la xarxa mòbil per identificar la vostra ubicació exacta.
![Resolució de problemes del codi d'error de Disney+ 31 Resolució de problemes del codi d'error de Disney+ 31]()
Desactiveu la vostra VPN
Si utilitzeu una aplicació VPN, desactiveu-la i comproveu si l'error 31 ha desaparegut. Disney Plus és un servei geo-restringit, el que significa que no podeu accedir a la plataforma des de cap lloc del món. És per això que molts usuaris confien en una VPN per falsificar la seva ubicació actual i connectar-se a un servidor situat en un dels països on Disney+ està disponible.
Quan Disney Plus sospiti o detecti un problema amb la vostra ubicació actual, us impedirà accedir a la plataforma. Per tant, si us trobeu en una regió on Disney+ està disponible, no té sentit utilitzar una VPN. Desactiveu la vostra VPN i hauríeu de poder connectar-vos.
Connecteu-vos a un servidor VPN diferent
D'altra banda, si us trobeu en una regió on Disney+ no està disponible i utilitzeu una VPN per accedir al servei, canvieu a un servidor diferent. La plataforma es reserva el dret de bloquejar adreces IP específiques si semblen sospitoses. Potser la vostra VPN actual no està fent una feina tan bona per amagar la vostra ubicació real després de tot.
Alternativament, actualitzeu a un pla VPN de pagament o utilitzeu un servei VPN diferent . Molts d'ells us permeten utilitzar el servei de forma gratuïta durant un període de temps limitat. O instal·leu un navegador que ve equipat amb una VPN integrada, com Opera .
Solucions addicionals
Si l'error continua, actualitzeu el vostre sistema operatiu, reinicieu el dispositiu i comproveu els resultats. Assegureu-vos que no s'executi cap altra aplicació en segon pla mentre reproduïu contingut de vídeo de Disney Plus.
Conclusió
El codi d'error 31 sol indicar que Disney Plus no ha pogut verificar la vostra ubicació. Assegureu-vos d'activar els serveis d'ubicació al vostre dispositiu mòbil. Si us trobeu en una regió on Disney Plus està disponible, desactiveu la vostra VPN. Tanmateix, si utilitzeu una VPN per accedir a Disney+, canvieu a una ubicació de servidor diferent o feu servir una VPN diferent. Feu-nos saber quina solució us ha funcionat. Uneix-te a la conversa als comentaris a continuació.