Igual que amb qualsevol servei, si teniu una VPN, voleu que funcioni. Tenir problemes amb la vostra VPN pot impedir-vos accedir a Internet, cosa que pot ser realment frustrant. Aquí hi ha alguns motius potencials pels quals la vostra VPN Avast pot no funcionar i com solucionar-los.
Sense Internet
Un motiu comú que podria fer que Avast SecureLine VPN deixi de funcionar és que la vostra connexió a Internet es deixi de funcionar. Per resoldre aquest tipus de problema, assegureu-vos que el vostre dispositiu tingui una connexió de xarxa per cable o sense fil (Wi-Fi o dades mòbils). Si esteu connectat a una xarxa domèstica, assegureu-vos que el vostre encaminador estigui connectat a Internet intentant connectar-vos a un lloc web sense utilitzar la VPN o des d'un altre dispositiu.
Si esteu en un punt Wi-Fi públic, és possible que us demani que us registreu a través d'un "portal captiu" abans de poder utilitzar Internet. Aquests portals captius de vegades no us poden redirigir al portal si esteu intentant connectar-vos a un lloc web mitjançant HTTPS. si això passa, proveu de connectar-vos a un lloc web que sabeu que utilitza HTTP no xifrat, com ara httpforever.com .
El servidor VPN està inactiu
De tant en tant, els servidors VPN individuals o fins i tot els centres de dades poden quedar fora de línia, per diversos motius. Si no us podeu connectar a un servidor VPN d'Avast específic, proveu de connectar-vos a un altre servidor, primer en una ubicació similar i després en una ubicació completament diferent.
Interferència d'altres aplicacions
De vegades, el programari del vostre dispositiu pot entrar en conflicte o restringir-ne el funcionament. Si no us podeu connectar, assegureu-vos que actualment no utilitzeu cap altre servei VPN i que no teniu dues instàncies d'Avast SecureLine VPN obertes, ja que això podria causar problemes inesperats. Una altra cosa a comprovar és que el vostre tallafoc no bloqueja l'accés a la xarxa de VPN d'Avast.
Llicència caducada
Avast SecureLine VPN només es pot obtenir una llicència durant un temps limitat abans que caduqui la vostra llicència, fins a tres anys per a una llicència de pagament o set dies per a una prova gratuïta. Si la vostra llicència ha caducat, haureu d'aconseguir-ne una de nova per continuar utilitzant el servei. Un cop hàgiu comprat una llicència, podeu aplicar-la important el fitxer de llicència al correu electrònic de confirmació o iniciant la sessió al vostre compte d'Avast a l'aplicació SecureLine.
Massa connexions
Avast restringeix el nombre màxim de dispositius en què podeu utilitzar la vostra llicència VPN a un o cinc dispositius, depenent de la llicència que hàgiu comprat. La vostra llicència no funcionarà en un segon o sisè dispositiu respectivament i mostrarà el missatge d'error "Màxim de connexions assolits". Si veieu aquest missatge d'error, proveu de desconnectar-vos del servei o desactivar la llicència en qualsevol dispositiu que no utilitzeu activament. Si creieu que el vostre codi d'activació s'està utilitzant sense el vostre permís, poseu-vos en contacte amb l'assistència al client d' Avast .