Si estàs lluitant per esbrinar com realitzar una tasca en un programari, pot ser frustrant. Això pot ser encara més frustrant si no teniu un tècnic al voltant que us ajudi. Afortunadament, s'ofereix assistència per als usuaris que lluiten amb Dropbox.
Hi ha diverses maneres d'obtenir suport. La manera més senzilla és revisar les opcions de comentaris de l'aplicació i sol·licitar-hi ajuda. És possible que aquesta opció no us doni una resposta ràpida, però és la més fàcil de trobar.
Com obtenir assistència a Dropbox
Per sol·licitar ajuda des de l'aplicació Dropbox, obriu la configuració fent clic a la icona de la roda dentada a la part inferior de la columna de l'esquerra.

Feu clic a la icona de la roda dentada a la columna de l'esquerra per obrir la configuració.
A la configuració, feu clic a l'entrada "Comentaris".
![Dropbox: com sol·licitar ajuda Dropbox: com sol·licitar ajuda]()
Feu clic a "Comentaris" per obrir la secció de comentaris.
A continuació, feu clic a "Demanar ajuda", després escriviu el vostre problema al quadre de text i feu clic a "Envia". En pocs minuts, rebràs un correu electrònic a l'adreça electrònica associada al teu compte de Dropbox.
Aquest correu electrònic proporcionarà enllaços a diverses seccions de PMF que us poden ajudar a solucionar el vostre problema. Si no és així, també podeu respondre al correu electrònic amb una descripció completa del vostre problema i l'equip d'assistència us enviarà un correu electrònic.
Tot i que l'assistència per correu electrònic pot ser relativament lenta, aquesta és l'única manera de parlar amb el personal d'assistència de Dropbox quan utilitzeu un compte gratuït. Hi ha una opció de chatbot, però òbviament només contindrà respostes automàtiques. És probable que tingui un ús limitat.
Els fòrums de la comunitat de Dropbox, que es troben aquí , poden ser útils per a alguns usuaris. Tanmateix, el disseny dels fòrums de suport de la comunitat no és especialment adequat per a usuaris no tècnics, ja que no és immediatament fàcil d'utilitzar.
![Dropbox: com sol·licitar ajuda Dropbox: com sol·licitar ajuda]()
Seleccioneu "Demanar ajuda" i, a continuació, detalleu els vostres problemes i envieu la sol·licitud.
Si no podeu esbrinar com fer alguna cosa amb Dropbox, voldreu contactar amb l'assistència. Seguint els passos de la guia, podeu contactar amb l'assistència al client oficial o accedir al fòrum d'assistència de la comunitat.