Potser heu sentit parlar dels assistents virtuals. Malgrat la freqüència amb què s'utilitza el títol de treball, molt poca gent sap què és o fa un assistent virtual. Pot ser una cosa que hauríeu de mirar si us sentiu una mica aclaparat amb els aspectes administratius del vostre negoci, si sabeu que la temporada d'impostos seria infinitament més fàcil si tinguéssiu millors registres durant tot el dia, només que no teniu temps. per gestionar-lo, o si els correus electrònics i les interaccions dels clients us ocupen tant de temps que no podeu arribar a la feina real que heu de fer.
A continuació s'exploraran algunes coses que cal entendre sobre els assistents virtuals abans de decidir contractar-ne un. Per descomptat, els assistents poden ajudar amb una infinitat de coses. En el procés de contractació, assegureu-vos de preguntar als assistents o agències què poden suggerir, tenint en compte el que saben sobre el vostre negoci. Es poden revelar algunes idees meravelloses per racionalitzar.
Continguts
Què és un assistent virtual?
En poques paraules, un assistent virtual és un assistent administratiu que dóna suport a la vostra empresa de forma remota. És possible que els hagis sentit anomenar secretàries en línia (però no utilitzis aquest terme tret que ho facin, perquè sembla una mica antic) o assistents en línia. Fan tota la feina que fa una secretària tradicional però no requereixen cap espai a la vostra oficina o taller.
Algunes agències us permeten contractar un assistent virtual segons sigui necessari si necessiteu ajuda de vegades i d'altres no. Un dels avantatges més importants d'un assistent virtual és que poden millorar dràsticament el temps de resposta del vostre client; en el món digital instantani actual, el temps de resposta pot fer que un negoci sigui o destrueixi.
Tenir clars les responsabilitats
Independentment del lloc per al qual contracteu, si és remot, heu de tenir un esquema clar de les diferents responsabilitats que espereu. El treball virtual no és com el treball a l'oficina; no podràs veure el teu empleat; només podreu comprovar si les coses s'han fet o no i com de bé.
Tenir les responsabilitats clares us ajudarà a vosaltres i al vostre futur personal a acordar millor el cost de l'assistent virtual per endavant. També farà que tothom conegui quins deures són seus i quins pertanyen a algú altre.
Feu que la comunicació sigui una prioritat
De manera similar al punt anterior, si un empleat treballa de manera virtual, voleu assegurar-vos que heu configurat línies de comunicació clares perquè no es perdi res a la safata d'entrada. Moltes persones, quan comencen a treballar amb col·legues remots, intenten massa formes de missatgeria: tindran un document compartit que tothom actualitzarà, una aplicació elegant (o dues), correu electrònic de l'empresa, números de telèfon, trucades amb zoom... etc.
Trieu un o dos mètodes de comunicació i seguiu-los. Amb massa llocs per comprovar si hi ha missatges o actualitzacions, tots els implicats corren el risc de perdre's alguna cosa important.
Els punts anteriors haurien d'ajudar-vos a orientar-vos en la direcció correcta quan es tracta de contractar un assistent virtual. És important tenir en compte que, fins i tot si un empleat és remot, encara teniu l'obligació legal de garantir que el seu entorn de treball sigui segur i compleixi els estàndards de salut. És possible que hàgiu d'incloure formació sobre la configuració adequada de l'oficina a casa, entre altres coses, per assegurar-vos que heu fet la vostra diligència deguda.