Més d'un usuari ha informat de dificultats per carregar la seva finestra de xat de Reddit, sobretot després que el lloc hagi passat per una actualització. Bé, encara no us preocupeu: hi ha algunes coses que podeu provar...
Primer, feu algunes proves
Es pot obtenir una informació útil que us ajudarà a depurar el problema veient on es carrega el xat i on no. Per exemple, és possible que hagi deixat de funcionar al dispositiu mòbil, però encara funciona bé en un ordinador. O, com han assenyalat molts usuaris, pot deixar de funcionar a Chrome, però encara funciona a Firefox. Primer proveu un parell de navegadors diferents (recordeu que en un dispositiu Android hauríeu de tenir "Navegador d'Internet" a més de Chrome). És possible que hàgiu de descarregar Firefox o un altre navegador per provar-ho. Si el problema només passa en un navegador, això us dirà molt sobre on és el problema! A més, us ofereix una solució de "curita" per al problema: si no podeu fer que res més funcioni, sempre podeu utilitzar el navegador que encara funciona.
Intenta eliminar les teves galetes
Si només funciona en un navegador i no en l'altre, proveu d'esborrar les galetes d'aquest navegador. Per exemple, a Chrome podeu anar a la icona del menú (tres punts) i seleccionar Configuració i, a continuació, obrir "Mostra la configuració avançada". A la secció "Privadesa", voleu "Configuració del contingut". Aleshores, a la secció Cookies, podeu seleccionar "Totes les cookies i dades del lloc" i finalment el botó "Elimina-ho tot". Tingueu en compte que les galetes es troben al vostre navegador per un motiu: algunes dades desades anteriorment es poden eliminar d'aquesta manera i se us tancarà la sessió d'alguns llocs. De totes maneres, podeu utilitzar Google per cercar instruccions específiques per al vostre navegador (Safari, Edge, etc.).
El vell truc estàndard d'informàtica
Com ja sabeu, si alguna vegada heu demanat ajuda a TI, la resposta estàndard és "heu provat d'apagar-lo i tornar-lo a encendre?" Suposant que ja heu provat de reiniciar, una solució més probable és desinstal·lar l'aplicació i tornar-la a instal·lar. Aquesta és una solució especialment probable si funciona en un dispositiu (per exemple, el vostre ordinador portàtil) però no en un altre (com el vostre telèfon). Tant Android com iOS haurien de donar-vos una opció per desinstal·lar una aplicació si premeu llargament la icona.
Potser t'han prohibit l'ombra
Els administradors de Reddit de vegades "sobren" comptes d'usuari, normalment perquè se sospita que emeten correu brossa. Si t'ha passat això, el teu xat no es carregarà! Tampoc cal que siguis un usuari actiu de Reddit per ser shadowbanned, i potser ni tan sols sabeu que va passar (aquesta és la part "ombra"). Els moderadors i conserges NO tenen privilegis suficients per desactivar-te, però poden dir-te si t'han prohibit o no. Afortunadament, podeu apel·lar la vostra prohibició si creieu que no es mereixia... o simplement podeu crear un compte nou.
Demaneu ajuda a Reddit
Si tot ha fallat, podeu provar de preguntar als mods què han de fer després fent un fil nou al fòrum d'ajuda de Reddit . Assegureu-vos de dir-los tot el que ja heu provat anteriorment (quins dispositius funcionen, quins navegadors no). Una captura de pantalla del xat que no es carrega serà útil. A més, proporcioneu-los informació sobre el vostre sistema (p. ex., "Estic fent servir Chrome 43.9 a Windows 10"). També poden demanar-vos que proporcioneu informació detallada sobre el missatge d'error dins del vostre navegador o aplicació; us haurien de dir què heu de fer per trobar aquesta informació, ja que serà diferent per a diferents sistemes. Bona sort!