Les compres en línia es van popularitzar gairebé tan instantàniament com es van introduir. Ara és la forma més freqüent de venda al detall que ha facilitat que tothom pugui fer compres des de la comoditat de casa seva. Si voleu posar en marxa la vostra organització en el món de la venda al detall en línia, heu vingut al lloc adequat. Aquí repassem les coses més importants que cal saber sobre les compres en línia perquè el vostre lloc web de comerç electrònic estigui configurat per tenir èxit.
Continguts
La venda al detall tradicional i en línia segueix els mateixos principis
Hi ha molt poques diferències entre el comerç minorista tradicional i en línia. La principal diferència és que un ofereix serveis en línia i l'altre requereix visitar una botiga física. Afortunadament, les similituds entre ambdues formes de venda al detall fan que segueixin els mateixos principis. Per tant, no haureu de fer massa recerca abans de començar el vostre negoci de comerç electrònic.
Tanmateix, haureu de saber com presentar la vostra organització d'una manera que sigui visualment agradable com un maó i morter; després de tot, les primeres impressions importen. Els venedors en línia han de fer la mateixa quantitat d'estudis de mercat i aprendre les millors eines de promoció. També és molt recomanable utilitzar les mateixes estratègies de màrqueting, com ara incentius, per evitar que els clients tornin.
El perfil del client és important per a la investigació de mercat
A diferència d'una botiga física, no coneixeràs els teus clients en persona; per tant, és imprescindible crear un perfil de client ideal (IDC). D'aquesta manera, podeu mesurar el vostre públic i utilitzar aquesta informació per ser més atractiu per a ells.
Comprendre l'edat, el gènere, els ingressos mitjans, l'educació, les creences personals, l'estil de vida i, per descomptat, la ubicació del vostre públic, us ajudarà a comercialitzar els vostres productes que garanteixin un resultat exitós.
És imprescindible una descripció honesta del producte
Qualsevol pràctica fraudulenta només comportarà un desastre per a vostè i la seva empresa de comerç electrònic. També és important entendre aquestes pràctiques; Potser penseu que un petit gir en les descripcions dels productes i la seva originalitat és un error inofensiu. Tanmateix, ara hi ha lleis per evitar que els compradors siguin mal informats, és a dir, no podeu embellir les descripcions dels productes ni participar en pràctiques de preus enganyoses que indueixin a error als clients.
Atès que els esquemes de preus i altres actes enganyosos són força freqüents al món de les compres en línia, és important aprendre exactament com comercialitzar els vostres productes amb honestedat per evitar batalles legals. El vostre negoci també millorarà la seva longevitat oferint als clients un servei fiable i fiable.
La qualitat i l'autenticitat garanteixen l'èxit
Malgrat les il·lusions que moltes persones tendeixen a enamorar-se en línia, qualsevol engany sovint es revela amb el temps. Per tant, els clients distingiran entre el que és i el que no ho és. Si no podeu mantenir la mateixa qualitat, els vostres clients aprendran a no confiar en els vostres serveis, i sense pràctiques comercials genuïnes i productes autèntics i honestos, la vostra empresa no durarà gaire.
Per tant, tingueu en compte que en aquesta era digital, és molt més fàcil per a la gent entrar en línia i fer la seva recerca per assegurar-se que els seus diners es destinen a pràctiques comercials justes.
Les xarxes socials són una eina viable
És una bona idea connectar el vostre lloc web de comerç electrònic a una plataforma de xarxes socials . Les xarxes socials són potser la millor manera de guanyar tracció per a qualsevol negoci i atraure trànsit al vostre lloc. Tot i que el boca-orella acostuma a ser la millor forma de publicitat, això no vol dir que us haureu d'absoldre de tota responsabilitat de fer-se arribar la paraula.
L'ús d'aquests algorismes us ajudarà a seguir recordant el vostre negoci als clients i clients potencials. La representació visual del vostre negoci flotant per Internet és una manera segura d'assegurar-vos que la gent comenci a prestar atenció.
S'han d'esperar els estoigs dels carros abandonats
Moltes persones exploraran els vostres productes i poden acabar sortint amb les mans buides. Afortunadament, això es pot gestionar de diverses maneres que no funcionarien tan bé amb una botiga física. Hi ha mesures preventives que podeu prendre per minimitzar el nombre de vegades que això passa.
Comenceu indicant primer les despeses d'enviament; això ofereix als clients aturats l'oportunitat d'organitzar les seves finances. Aleshores, considereu oferir més d'un mètode de pagament per facilitar-los el clic a "comprar". Permeteu sempre un pagament fàcil, de manera que no és una molèstia aconseguir la mercaderia. No obligueu el registre dels clients, ja que és probable que això els desanimi de comprar.
Com podeu veure, posar en marxa un negoci de comerç electrònic no és gaire diferent de qualsevol altre negoci. La venda al detall en línia té molts avantatges que fan que la vostra posada en marxa sigui molt més fàcil.
Tanmateix, hi ha algunes diferències que haureu de tenir en compte, com ara com els serveis al client han d'estar disponibles les 24 hores del dia al mercat digital. Així que assegureu-vos de consultar aquesta guia i de resoldre tots aquests detalls per garantir l'èxit de la vostra empresa.