Si heu comprat una subscripció o heu utilitzat una prova gratuïta d'Avast VPN i heu decidit que no voleu utilitzar-la més, heu d'assegurar-vos de fer-ho abans que la subscripció es renovi automàticament.
Consell important: la desinstal·lació de l'aplicació VPN del vostre ordinador, telèfon o un altre dispositiu no cancel·la la vostra subscripció. Encara se us canviarà quan caduqui la subscripció actual.
La manera més senzilla de cancel·lar la vostra subscripció és contactar amb el servei d'atenció al client d'Avast mitjançant aquest formulari en línia . Tot el que necessiteu és l'adreça de correu electrònic associada a la compra i l'identificador de comanda original. L'identificador de la comanda es pot trobar al correu electrònic de confirmació de la comanda des de quan vau comprar la subscripció. Només heu d'omplir el formulari i fer clic a "Envia la sol·licitud" i un representant d'atenció al client d'Avast completarà el procés i confirmarà la cancel·lació.

Ompliu el formulari amb l'identificador de la comanda del correu electrònic de confirmació de la compra.
Consell: si cancel·leu dins del període de garantia de devolució de 30 dies i voleu reclamar el reemborsament, podeu fer-ho mitjançant el mateix formulari. Per fer-ho, canvieu la resposta emplenada prèviament a la pregunta dos del formulari per "Vull un reemborsament" i, a continuació, ompliu i envieu el formulari com abans.
Si heu comprat la vostra subscripció al mòbil a través de l'App Store d'Apple o de Google Play Store, haureu de cancel·lar la vostra subscripció a la botiga corresponent.
Google Play Store
Per cancel·lar la vostra subscripció a Android, primer heu d'obrir Google Play Store, després toqueu la icona del menú d'hamburgueses i seleccioneu "Subscripcions" al menú. A la llista de subscripcions, toqueu la subscripció a Avast SecureLine VPN, desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior, toqueu "Cancel·la la subscripció" i seguiu les instruccions a la pantalla per cancel·lar la vostra subscripció.
Apple App Store
Per cancel·lar la vostra subscripció a iOS, obriu l'App Store i, a continuació, toqueu la icona del perfil a l'extrem superior dret. A la pantalla del compte, toqueu "Gestiona les subscripcions", seleccioneu Avast SecureLine VPN de la llista i, a continuació, toqueu "Cancel·la la subscripció" a la part inferior de la pàgina i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.
Consell: els reemborsaments de les compres fetes a través de Google Play Store i Apple App Store només s'ofereixen a criteri dels respectius propietaris de la botiga. És possible que no pugueu obtenir el reemborsament de 30 dies anunciat en línia.