Quan Internet semblava només una petita llavor tecnològica a la societat dels anys noranta, ningú no pensava en com es comportarien els consumidors en el nou mil·lenni.
Poc després es van introduir els telèfons mòbils a nivell mundial, seguits dels telèfons intel·ligents. Aquesta introducció va canviar dràsticament l'espectre tecnològic, tant com interactuen les empreses com el que volen els consumidors.
Continguts
5 tecnologies que afecten el comportament de cerca dels consumidors
Vegem les cinc maneres en què la tecnologia està canviant el comportament dels consumidors i el que això podria significar per al futur.
1. Noves maneres de pagar
Quan es pensa en el temps que es passa als telèfons intel·ligents, es pensa en les xarxes socials abans que res. Tot i que les xarxes socials tenen un pes abismal en el comportament dels consumidors (més informació a continuació), els mètodes de pagament que fem servir avui són primordials, ja que són el punt de partida del que ens fa consumidors .
No fa molt, tots portàvem diners en efectiu a la butxaca o a la bossa. Avui dia, aquestes mateixes monedes i bitllets s'han mogut a les nostres pantalles. De fet, quan va ser l'última vegada que vau anar a un caixer automàtic per retirar efectiu?
Bé, això mateix ha influït dràsticament en el comportament del consumidor. Les empreses actuals s'estan adaptant a aquests nous mètodes, oferint més possibilitats a Internet. Tens casinos en línia que accepten WebMoney o fins i tot botigues en línia que ofereixen pagar amb Paysafecard o Skrill.
2. Els nous anuncis i les seves xarxes
En el seu dia, n'hi havia prou amb encendre el televisor o fullejar una revista per veure anuncis. Actualment, les xarxes publicitàries digitals alimenten la indústria de la publicitat. Això pot semblar una transició natural i innocent. Tot i així, el cert és que canvia completament l'interès i la manera de comportar-se de cada consumidor.
Google i Facebook són mestres d'aquest nou canvi en l'anunci, i ho fan mitjançant hipervincles blaus o imatges o vídeos patrocinats. YouTube, Instagram o Snapchat són en part el que era la televisió fa dècades, però d'una manera més subtil i rica en tecnologia.
3. Què volen les xarxes socials de nosaltres
Les xarxes socials no són només una manera d'introduir altres persones a la nostra vida personal. Tampoc és un espai personal per expressar-nos lliurement davant la gent que coneixem. Les xarxes socials són un negoci en el qual les empreses i les persones actuen, pensen i compren segons els moviments d'aquestes plataformes.
El canvi més significatiu en el comportament del consumidor provinent de les xarxes socials és que la capacitat d'atenció del consumidor s'ha reduït a 8 segons . Això demostra que el consumidor vol quantitat mentre es desplaça per diferents publicacions. A més, aquesta quantitat sovint s'amaga o es transforma fins a tal punt que fins i tot els ulls experts no poden reconèixer si es tracta d'una seducció cap a un producte o autèntic del creador.
4. Presentació de Chatbots
Probablement hi ha milers de persones que encara tenen malsons sobre les hores d'espera que comporta una trucada al servei d'atenció al client. El pitjor no és ni això. Després d'esperar el que sembla una eternitat, arriba el canvi d'operador i l'escolta de guions preparats.
Si traiem l'element humà d'això i solucionem les necessitats del consumidor a l'instant, les empreses s'enfronten a un univers completament nou de comportament del consumidor.
Actualment els departaments de comunicació tenen un pes tan excessiu que gran part del procés de compra es fa a través de canals de comunicació, ja sigui per WhatsApp, apps o per telèfon (però parlant amb un robot).
5. Benvinguts a la realitat virtual
Res molesta més al consumidor que saber que se li ven alguna cosa directament a la cara. Ningú vol formar part d'un procés de venda sense poder fer res per evitar-ho. Tot i que la VR/AR encara està en els seus inicis, ja estem veient usos que combinen el plaer d'estar immersos en una experiència tecnològica com en el comerç i el consum alhora.
Ens referim a les principals marques que interactuen amb els consumidors mitjançant experiències tecnològiques, com ara l'experiència de RV de Nike amb Neymar al capdavant. Snapchat també està utilitzant el seu geofiltre, i els vídeos musicals s'estan traslladant a l'experiència virtual per aconseguir l'atenció desitjada del mar infinit de consumidors.
De vegades, quan esteu treballant a Chrome, no podeu accedir a determinats llocs web i apareix un error "No s'ha pogut trobar l'adreça DNS del servidor a Chrome". Aquí teniu com podeu resoldre el problema.
Com canviar la vostra contrasenya al servei de streaming de vídeo de Netflix mitjançant el vostre navegador preferit o l'aplicació d'Android.
Si voleu desfer-vos del missatge Restaura les pàgines a Microsoft Edge, tanqueu el navegador o premeu la tecla Esc.
L'enllaç profund és la tècnica de redirecció d'usuaris de tendència. Obteniu informació sobre els enllaços profunds aquí per utilitzar-los per fer créixer el trànsit del vostre lloc web o de l'aplicació.
La RA és la següent gran cosa d'Internet per a l'entreteniment, la feina o els negocis. Apreneu el núvol de RA en detalls per convertir-vos en un usuari informat.
Utilitzeu Microsoft Edge Drop i compartiu fàcilment fitxers i missatges entre dispositius seguint aquests passos senzills per a principiants.
Vegeu com de fàcil és desar i compartir rutes a Google Maps al vostre ordinador i al vostre Android. Fes una ullada a aquests passos per a principiants.
M'agrada mantenir entretinguts els meus veïns canviant la meva xarxa Wi-Fi per diferents noms divertits. Si busqueu idees per a un nom Wi-Fi divertit, aquí
Gmail és sens dubte un dels millors serveis de correu electrònic disponibles avui dia, oferint una sèrie de funcions impressionants que fan que la comunicació sigui més eficient i
Tenir un nom d'usuari de Discord és essencial per diversos motius, ja que serveix com a identificador únic a la plataforma i us permet interactuar amb altres
