La pandèmia de la COVID-19 ha causat estralls a les empreses de tota Austràlia. A causa de les restriccions governamentals, molts minoristes han hagut de replantejar completament les seves estratègies. Tot i que això no ha estat fàcil per als propietaris de comerços minoristes, molts propietaris de botigues s'han adaptat bé i han mantingut les seves portes virtuals obertes durant tota la pandèmia.
En el clima actual, és crucial que pugueu adaptar-vos al panorama empresarial en constant evolució i a les noves expectatives dels clients. De cara al futur, hi ha moltes coses que podeu fer per preparar el vostre negoci minorista per a la "nova norma". Els passos que feu ara us ajudaran a preparar-vos per a l'èxit en el futur i a garantir que la vostra botiga minorista no només sobrevisqui sinó que prosperi en l'era posterior a la COVID-19.
Continguts
Com adaptar la vostra botiga minorista al nou clima
Fem una ullada a cinc maneres en què la vostra botiga minorista pot adaptar-se al nou clima.
1. Cuida dels teus empleats
Són temps incerts per a tothom, inclosos els vostres empleats. Quan planifiqueu la vostra tornada a la botiga, assegureu-vos que teniu els procediments i les polítiques correctes per mantenir el vostre equip segur. Instal·lar estacions de desinfecció al voltant de l'oficina i fomentar l'ús de mascaretes serà essencial, sobretot en els primers dies.
La implementació d'una aplicació de rellotge de temps lliure de contacte permetrà als seus empleats entrar i sortir del seu torn sense mans, reduint els punts de contacte. Manteniu els vostres empleats segurs i comprengueu les seves necessitats per mantenir la moral durant aquest període difícil.
2. Establiu una presència sòlida en línia
La pandèmia del coronavirus ha provocat un gran augment del nombre d'australians que compren en línia. Aquells consumidors que abans dubtaven a l'hora de comprar en línia no es van quedar amb més remei que comprar en línia durant els períodes de bloqueig.
Amb més consumidors que compren en línia, heu d'assegurar-vos d' establir una presència sòlida en línia per reforçar la vostra marca i augmentar la credibilitat de les vostres ofertes. Dissenyeu un lloc web que ofereixi als vostres clients la millor experiència d'usuari possible i connecteu directament amb els vostres clients a les xarxes socials per augmentar el vostre abast en línia.
3. Repensa la disposició de la teva botiga
Tant si necessiteu fer més espai perquè els clients tinguin més espai a la vostra botiga, si heu d'instal·lar pantalles o heu d'afegir estacions desinfectants al vostre negoci minorista, potser haureu de repensar la disposició de la vostra botiga . Assegureu-vos de complir les directrius governamentals per assegurar-vos que la vostra empresa estigui preparada per acollir clients i personal de manera segura.
4. Centra't en les necessitats dels teus clients
Poseu-vos en contacte amb els vostres clients per esbrinar què volen o esperen del vostre negoci . Enviar una enquesta per correu electrònic als vostres clients existents és una manera fantàstica d'esbrinar què volen els vostres clients.
També podeu organitzar un concurs a les xarxes socials, demanant als participants que omplin l'enquesta per participar en un sorteig d'un premi. Amb aquestes dades, podeu planificar el futur amb més seguretat i assegurar-vos que els vostres clients se sentin segurs i protegits a la botiga.
5. Mantingueu-vos flexibles
La pandèmia del coronavirus encara està en ple efecte arreu del món i és difícil saber què ens depara el futur. En aquests temps d'incertesa, és important mantenir-se flexible per adaptar-se a qualsevol canvi futur en el panorama comercial.
Manteniu-vos al dia de les últimes actualitzacions governamentals i escolteu els vostres clients per assegurar-vos que la vostra empresa estigui per davant del joc i llesta per afrontar qualsevol repte que pugui venir a la volta.
6. Prepara la teva botiga minorista per a la "nova norma"
Els propietaris d'empreses intel·ligents ja estan fent canvis en la seva manera de fer negocis per assegurar-se que poden mantenir les seves portes obertes. Per garantir que la vostra empresa tingui totes les possibilitats de sobreviure als impactes de la crisi de la COVID-19, és important que actueu ara!
Posar en marxa sistemes per racionalitzar els vostres processos, millorar les comunicacions amb els clients i reduir els vostres costos ajudarà al vostre negoci a mantenir-se fort en l'era post-COVID.