Mozilla Thunderbird és un servei de correu electrònic que compta amb excel·lents funcions de privadesa, suport per a diversos comptes, filtres de correu brossa fiables i moltes opcions de personalització.
Però fins i tot un servei de correu electrònic fiable com Thunderbird pot deixar de funcionar de tant en tant. En aquesta guia, us mostrarem què podeu fer si Thunderbird no envia ni rep correus electrònics.
No es poden enviar ni rebre correus electrònics al Thunderbird
Comproveu la configuració del vostre servidor SMTP
Utilitzeu aquest mètode si no podeu enviar correus electrònics.
El servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) fa el paper del carter al món del correu electrònic. En altres paraules, els correus electrònics que envieu primer els recull el servidor SMTP. A continuació, el servidor els distribueix als destinataris.
No utilitzar la configuració SMTP correcta pot impedir que envieu correus electrònics amb Thunderbird. És per això que us heu d'assegurar que feu servir la configuració correcta del servidor SMTP.
Assegureu-vos que no intenteu enviar correus electrònics des del Thunderbird mitjançant el servidor SMTP d'un altre servei de correu electrònic.
Inicieu el Thunderbird i feu clic al menú .
A continuació, aneu a Configuració del compte .
Seleccioneu el nom del vostre compte.
Feu clic a Servidor de sortida .![Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics]()
Comproveu la configuració del servidor SMTP per a la vostra adreça de correu electrònic.
Si no sabeu quina configuració SMTP utilitzar, consulteu les pàgines d'assistència de Thunderbird:
- Thunderbird i Gmail
- Thunderbird i Yahoo
- Si utilitzeu un servei de correu electrònic diferent, aneu al lloc web del vostre proveïdor de correu i cerqueu la configuració de correu SMTP que voleu utilitzar.
Comproveu la configuració del vostre servidor IMAP
Utilitzeu aquest mètode si no podeu enviar correus electrònics.
Feu clic a les tres línies per obrir el menú.
A continuació, aneu a Opcions .
Seleccioneu Configuració del servidor i assegureu-vos que feu servir la configuració correcta del servidor IMAP.
![Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics]()
Per obtenir més informació sobre la configuració IMAP que cal utilitzar, aneu a la pàgina web oficial del proveïdor del vostre compte de correu electrònic.
Llista blanca Thunderbird o desactiva el teu antivirus/tallafoc
El vostre antivirus o tallafoc pot estar impedint que Thunderbird enviï els vostres missatges. O podrien estar bloquejant els correus electrònics que arriben a la vostra safata d'entrada.
Per provar si el vostre antivirus o tallafoc bloqueja els correus electrònics sortints, simplement desactiveu les eines. Si podeu enviar i rebre correus electrònics amb l'antivirus i el tallafoc desactivats, feu una llista blanca de Thunderbird.
Si utilitzeu Windows Security:
Aneu a Configuració → Actualització i seguretat → Seguretat de Windows .
A continuació, feu clic a Protecció contra virus i amenaces → Gestiona la configuració .![Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics]()
Seleccioneu Afegeix o elimina exclusions → Afegeix una exclusió i seleccioneu el Thunderbird.![Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics]()
Si utilitzeu el tallafoc de Windows:
Escriviu "tallafoc" al quadre de cerca de Windows.
A continuació, feu clic a Permetre una aplicació a través del tallafoc .![Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics]()
Feu clic al botó Canvia la configuració .
Premeu el botó Permetre una altra aplicació i afegiu Thunderbird a la llista.
![Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics]()
Els passos a seguir són diferents segons l'antivirus/tallafoc que utilitzeu. Per obtenir instruccions detallades, aneu a la pàgina d'assistència oficial de l'antivirus/tallafocs.
Si aquest problema es va produir poc després d'haver actualitzat Thunderbird, la llista blanca de l'eina de correu electrònic hauria de solucionar-ho. És possible que el vostre antivirus/tallafoc no confiï en la nova versió de Thunderbird.
És per això que necessiteu que els vostres programes de seguretat reconeguin i confiin en la versió actualitzada de Thunderbird.
Desactiveu el filtratge SSL a ESET
Si utilitzeu una eina de seguretat d'ESET, proveu de desactivar el filtratge SSL. Utilitzeu aquest mètode si no podeu rebre correus electrònics al Thunderbird.
Inicieu el vostre programa ESET i premeu F5 .
Això obrirà la configuració avançada .
Feu clic a Web i correu electrònic (o escriviu "tls" a la barra de cerca).
A continuació, amplieu SSL/TLS .
Utilitzeu el control lliscant per desactivar el filtratge del protocol SSL/TLS .![Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics Arreglar que Thunderbird no rep ni envia correus electrònics]()
Deseu els canvis i reinicieu l'ordinador.
Rollback Thunderbird
Thunderbird 78 i superior requereixen estàndards de seguretat TLS millorats. El problema és que no podreu enviar ni rebre correus electrònics si el vostre proveïdor no admet els darrers protocols de xifratge de xarxa TLS.
Com a solució alternativa, podeu revertir Thunderbird. Podeu trobar la llista de versions anteriors de Thunderbird a la pàgina d'assistència de Mozilla .
Contacteu amb el vostre ISP
Alguns proveïdors de serveis d'Internet solen bloquejar els correus electrònics de sortida en determinats ports (port 25). Canvieu a un altre port o poseu-vos en contacte amb el vostre ISP per obtenir més ajuda si encara no podeu enviar correus electrònics.
Si teniu problemes per rebre correus electrònics, comproveu si tot està en funcionament al final del vostre ISP. Poseu-vos en contacte amb el vostre ISP i comproveu si ha configurat un filtre de correu brossa. Un filtre d'aquest tipus podria bloquejar o fins i tot eliminar els correus electrònics dirigits a vostè evitant que arribin a la safata d'entrada.