Клиенти за незабавни съобщения (IM): Защо не са подходящи за организации?

Магазините за приложения както на компютри, така и на мобилни телефони са наводнени със стотици клиенти или приложения за незабавни съобщения (IM), някои от които промениха начина, по който общуваме. Директни съобщения, групови чатове, видео разговори , споделяне на документи и файлове. Използването на емоджи и стикери прави комуникацията ви по-интерактивна. Но колко надеждни са тези приложения?

Научете какво представляват незабавните съобщения?

Източник на изображението: Wired

Незабавните съобщения или IM се отнасят до ангажиране в комуникация чрез изпращане и получаване на съобщения в реално време под формата на текстове. Това се извършва чрез самостоятелно приложение, което може да бъде притежавано, администрирано и управлявано от корпорация на трета страна, наречена IM клиенти. Приложенията за IM имат определени основни уникални функции, които ги държат отделно от други комуникационни среди, като чат стаи и имейли. Това включва „присъствие“, което позволява на потребителите да знаят дали потребителят на получателя е онлайн или не. Освен това приложенията за IM поддържат директно споделяне на файлове в текстова сесия на живо, което позволява на потребителите да преглеждат документи, изображения и други файлове в реално време и да ги обсъждат.

Как тези приложения се различават от имейлите?

Източник на изображението: Tech Spirited

Имейлите не гарантират незабавна комуникация в реално време между двете страни. Той не предлага незабавен отговор от приемащия потребител, въпреки че има интернет връзка. Освен това имейлите са предназначени за описателни разговори под формата на дълъг текст, докато IM обикновено са по-къси. Освен това IM са предназначени да показват лична комуникация и не са склонни да образуват серия от припокриващи се верижни комуникации между множество потребители. Съвременните приложения за IM обаче поддържат групови разговори чрез групови чатове.

Как работи IM?

Източник на изображението: Medium

Самостоятелно приложение за IM на трета страна има собствен отделен мрежов сървър. Работата на всички клиенти за IM е една и съща, независимо от техните платформи. Приложенията за лафче установяват връзка между своите сървъри и устройството на потребителите, използвайки тяхната интернет връзка. Потребителят стартира IM клиента, като регистрира потребителски идентификатор и парола, които се записват на сървъра на клиента. Сега, като потребител, вие позволявате на клиента за IM достъп до вашия списък с контакти, който той проверява спрямо своя списък с потребители, наречен списък с приятели. След това клиентът ще ви изпрати информация относно това кои от вашите контакти са част от неговия списък с приятели и са достъпни за връзка.

След като вашият персонализиран списък с приятели е готов, можете да изберете потребителя, с когото искате да общувате, а останалата част от процеса е направо парче. Докато чатите, клиент-сървърът ще действа като предавателна среда между вашето и устройството на получателя.

Вижте също:-

6 полезни съвета и трика за WhatsApp Web WhatsApp Web е една надеждна, сигурна услуга за съобщения, която ви позволява да изпращате и получавате съобщения от вашия компютър не...

Защо организациите могат да бъдат в загуба поради тези IM клиенти?

Приложенията за IM са лесни за използване, имат опростен процес на регистрация и имат много функции, за да ви осигурят изживяване при лична комуникация. Освен това ви позволява да споделяте файлове и изображения, а някои от тях често позволяват и споделяне на местоположение. И така, защо организациите не могат да използват тези функции, за да осъществяват ежедневните си професионални комуникации и споделяне на файлове? Е, има недостатъци, които могат да представляват рискове за тези бизнеси:

• Споделянето на файлове на сървър на трети страни може да ви струва поверителността на данните

Всяка информация или файлове, споделени на съответния IM клиент, се предават от подател към получател, като се използват пакети данни, през сървъра на клиента. Тези пакети съдържат вашата предадена информация, която се съхранява завинаги в клиента. Тъй като тези клиенти за IM не са вътрешни, вие нямате контрол върху защитата на поверителността на файловете и нямате контрол върху тяхната достъпност. Ще бъдете напълно зависими от операторите на IM, за да гарантирате, че данните са защитени от неоторизиран достъп. Въпреки че много клиенти за IM казват, че информацията винаги е криптирана; обаче, кой може да го каже наистина?

Като собственик или мениджър на която и да е организация, вие със сигурност не бихте искали информация, свързана с вашия бизнес, да се споделя на сървъри на трети страни. Докато компаниите за IM твърдят, че данните винаги са защитени, последните инциденти на нарушения на данните и неоторизирано разузнавателно наблюдение на потребители на клиенти на IM казват друго.

• Липса на сигурност на данните

Източник на изображението: TechCrunch

Въпреки че можете да защитите устройството си от шпионски и злонамерен софтуер чрез използване на услуги за защитна стена, не можете просто да защитите линията на предаване между вашето устройство и клиентски сървър за IM само с помощта на защитна стена.

Интернет е широк и е пълен със злонамерени опасности, които могат да навредят на вашите уеб дейности, дори като възпрепятстват разговорите ви. Клиентите за IM изискват свързаност с обществени мрежи и следователно техните сървъри съхраняват и обработват информационни пакети от множество мрежи по целия свят. Този сървър е силно податлив на атаки на зловреден софтуер и достъпността му във всяка обществена мрежа прави още по-рисковано разчитането на тях за сигурност. При всеки успешен опит за хакване вашите данни ще бъдат компрометирани, а по-късно те могат да бъдат подложени на злоупотреба и незаконни дейности.

• За IM клиенти вашата организация би била продукт

Източник на изображението: Messenger People

Клиентските приложения за IM се управляват от бизнес корпорации и точно както вашите организации, те също имат бизнес модел. Тези корпорации използват вашата потребителска информация за различни маркетингови кампании и печелят пари в замяна на споделяне на тази информация със съответните рекламодатели. Като собственик на бизнес, човек никога не би искал неговата организационна информация да бъде публично достояние на неизвестен или неидентифициран източник.

• Проблеми с архивирането и ограничения при прехвърляне

Източник на изображението: Solutions Review

На корпоративни нива всеки бизнес би искал да поддържа запис на документи, съдържащи важни организационни данни. Тези данни се използват като справка в бъдещи бизнес стратегии. Но никое приложение за съобщения никога не би ви осигурило голямо резервно пространство. Освен това всяко клиентско приложение за IM има ограничения за лимит на знаци за текстове, както и за размера на файловете за прехвърляне. От организационна цел тези ограничения могат да бъдат бариера за комуникация и споделяне на данни.

В повечето случаи бизнес организацията ще избере отделна услуга за архивиране в облак освен клиента за IM. Това отново би представлявало риск от използване на сървъри на трети страни. Следователно вашите запазени данни винаги остават на външен облачен сървър и вие сте зависими от собствениците на сървъра за неговата сигурност. Така че, независимо какво правите, ако клиентът за IM, който използвате, не е вътрешен, тоест създаден за изпълнение само на офис интереси, вашата организация ще продължи да се сблъсква с тези проблеми.

• Потребителска поддръжка?

Източник на изображението: AnswerFirst

След това трябва да има по-голям въпросителен знак. Като индивидуален потребител, изправянето пред проблеми като загуба на данни или грешки в сървъра не е голяма работа. Но ако сте в организация, тези проблеми могат да ви струват цяло състояние. Една организация със сигурност не може да си позволи загуба на данни или да се справи с ежедневните си задачи, ако нейният комуникационен клиент се откаже от това. Сървърите на трети страни често могат да се сблъскат с проблеми и понякога дори биват изключени от техните администриращи корпорации по всякакви причини. Сега успех с жонглирането между техните експерти по обслужване на потребителите, като същевременно застрашавате работата и времето си.

• До Нулев контрол: Чести промени и актуализации

Източник на изображението: Wired

Клиентските приложения на трети страни имат повече от един потребител. Следователно има стотици други потребители на такива приложения и всички имат различни изисквания. Сега компанията собственик на съответния IM клиент ще направи промени или надстройки в това приложение, според нуждите на мнозинството си потребителска база. Вие, като собственик на бизнес, не можете да сте сигурни дали тези надстройки или промени отговарят на вашите интереси или не.

Освен това условията на споразуменията, политиките за поверителност и споразуменията с потребителите често се променят без ваше знание. Управлението на организация без контрол върху споделянето на данни и организационната комуникация е рискована задача. Струва ли си този риск?

• Евентуално ниско участие на членове

Източник на изображението: Wired

Защо имате нужда от IM клиент за вашето офис пространство? За да поддържате връзката на всеки участващ член чрез общ инструмент и да гарантирате, че организационните решения и информация се достигат до всички, без никаква дискриминация. Сега има стотици клиентски приложения за IM. Не е възможно всеки член на организацията да използва едно и също клиентско приложение за IM. Така че някои от тях ще изтеглят това приложение за незабавни съобщения, което не ги интересува. Тъй като те няма да бъдат активни по желание там, това ще повлияе на участието на потребителите.

• Не е само за работа

Кои са най-широко използваните клиентски приложения за IM; WhatsApp, Google Hangouts, Skype и др.?

нали така?

Източник на изображението: Android Central

Нито едно от тези приложения не се разделя между официални лица и вашите индивидуални контакти. Ако личните ви връзки са налични в приложението, използвано от вашата организация, те ще бъдат включени във вашия списък с приятели. Така че сега вашите лични и професионални разговори са обединени, което прави вашия интерфейс и управлението на вашата организационна комуникация проблемна задача.

С всичко това казано е съвсем ясно, че използването на глобален сървър на трета страна и клиент за незабавни съобщения за цялостна организационна употреба не е добър вариант. Тъй като тези клиентски приложения за IM се управляват от бизнес корпорации, те никога няма да изпълнят вашите организационни интереси с приоритет. Освен това те идват с всички недостатъци, които сървърът извън помещението би причинил. Той подлага информацията ви на риск от кражба и злоупотреба, държи ви извън контрол, ограничава привилегиите ви за прехвърляне на данни и най-важното е, че споделя вашите данни с външни лица за техните търговски ползи.

Смятате ли, че по този начин можете да управлявате и разширите сигурен бизнес в бъдеще? С толкова много наблюдение на вашите организационни дейности, тези клиенти за IM едва ли биха ви помогнали да се развивате. Така че, важно е вие ​​като собственик на бизнес да намерите алтернатива, която може да реши проблемите ви веднъж завинаги. 

Вътрешните клиенти за IM имат потенциала да заменят месинджърите на трети страни . Тъй като те работят на частни сървъри и са свободни от намеса на трети страни, те може да са най-добрата алтернатива, която съвременните организации могат да изберат.