Отстраняване на неизправности в аудио високоговорителя с помощта на приложението MyChart

MyChart е мощен инструмент както за медицински специалисти, така и за пациенти. Той сигурно съхранява медицинска информация и история, включително лекарства, резултати от тестове и предстоящи срещи. Приложението, което е безплатно за изтегляне на вашия смартфон и лесно за достъп онлайн, се превърна в незаменим инструмент.

Тъй като много хора в цялата страна не можаха да се срещнат физически с лекарите си по време на строгия карантинен период, MyChart видя скок в използването му като инструмент за телездравни конференции. Пациентите са използвали и все още използват MyChart, за да „посещават“ от разстояние при лекаря си, като участват в ново ниво на медицинско удобство.

Разбира се, възможността да видите пациента и лекаря в приложението MyChart е изключително важно. Да можеш да чуеш какво се говори е също толкова важно, особено за тези с увреден слух. Технологията е технология. Нещата обаче винаги се объркат и често аудиоговорителят в приложението MyChart спира да работи.

За тези от вас, които имат MyChart телездравна конференция днес, но не могат да накарат аудиото да работи, ето какво можете да направите, за да го отстраните.

Проверете вашата версия на MyChart

Първото нещо, което трябва да проверите, е коя версия на MyChart използвате. Трябва да използвате  MultiCare версията  на MyChart. MultiCare гарантира, че по време на разговора се спазват правилните стандарти за поверителност.

Проверете вашето аудио

Ако вашият лекар има проблеми да ви чува, ще трябва да проверите настройките на аудио входа на вашето устройство.

Ако притежавате модерен смартфон, таблет, настолен компютър или лаптоп, има вероятност да имате правилните системни изисквания за провеждане на видео разговор. Ако във вашето устройство има вградена камера или уеб камера, тогава трябва да имате и вградени възможности за аудио вход. Ако нямате вградена уеб камера или микрофон, ще трябва да закупите такъв и да инсталирате софтуера на вашия компютър.

Ако използвате външен микрофон, уверете се, че кабелът е свързан, микрофонът е включен и че е инсталиран софтуерът, който трябва да бъде инсталиран.

Настройките ви за въвеждане може също да са настроени на грешно устройство. Това може да се случи, ако използвате повече от един тип микрофон освен вградения.

• Ако използвате компютър с Windows, отворете  Настройки > Система > Звук . Под Звук ще ви бъде дадена възможност да изберете вашето входно устройство. Изберете правилното устройство в падащото меню.
• Ако използвате Mac, отворете  Системни предпочитания > Звук > Вход . Изберете предпочитаното от вас входно устройство от предоставеното меню.

Проверете високоговорителите си

Ако не можете да чуете лекаря, но той може да ви чуе, незабавно погледнете настройките на високоговорителя по подразбиране.

Проверете дали силата на звука е увеличена и не е заглушена.

Някои външни високоговорители трябва да бъдат включени, за да се използват. Уверете се, че те са включени и включени.

Ако използвате различни форми на аудио изход — Bluetooth® високоговорители, външни високоговорители, вградени високоговорители и т.н. — може да се окаже, че вашите изходни конфигурации са изключени.

• Ако използвате компютър с Windows, отворете  Настройки > Система > Звук . Под Звук ще ви бъде дадена възможност да изберете вашето изходно устройство. Изберете правилното устройство в падащото меню. Можете също да регулирате силата на звука от тук.
• Ако използвате Mac, отворете  Системни предпочитания > Звук > Изход . Изберете предпочитаното от вас изходно устройство от предоставеното меню.

Ако можете да чуете доставчика си, но качеството е лошо

Когато можете да чуете вашия доставчик, но качеството на звука ви е лошо или накъсано, това може да няма абсолютно нищо общо с вашите високоговорители.

Затворете всички ненужни раздели на браузъра и работещи приложения. Те заемат памет и може да забавят приложението ви MyChart.

Опитайте да се преместите в друга част на къщата, ако използвате смартфон, лаптоп или таблет. Вашата връзка за данни или WiFi може да е слаба.

Излезте от приложението MyChart и влезте отново. Понякога това е всичко, от което се нуждае приложението, за да нулира качеството.

Ако аудиото все още не работи

Понякога нещата просто не се получават. Ако случаят с вашето аудио е такъв, не се паникьосвайте! Винаги има алтернатива.

Ако имате време преди срещата си, рестартирайте компютъра си. Когато рестартирате, разгледайте всичките си настройки за аудио и високоговорители, за да се уверите, че са конфигурирани правилно.

Обсъдете алтернативни опции с вашия доставчик. Ако видеото ви работи, но не и аудиото, винаги можете да общувате устно, като се обадите на техния служебен телефон. Вашият доставчик на здравни услуги трябва първо да се съгласи с това.

Заключение

Винаги е най-добре да тествате аудиото си преди всяка среща за телездравно обслужване. Доставчиците на здравни услуги може дори да се съгласят да направят тест с вас, за да помогнат за нивото на комфорт. Но не чакайте пет минути преди да тествате аудиото си! Проверете го с достатъчно време за отстраняване на неизправности.