Microsoft опростява чатботите на Teams с мощни виртуални агенти

• Microsoft си партнира с най-новия компонент на Power Platform, Power Virtual Agents, платформа за чатбот с нисък код. 
• Разработването на Power Virtual Agent е много по-лесно, тъй като използва направляван подход с графичен интерфейс без код.
• Ако искате да сте в крак с последните новини от Microsoft Build, отидете в нашия център за Microsoft Build 2020 .
• Microsoft Teams е чудесен инструмент за комуникация в или извън организации. Прочетете повече за това в нашия раздел Microsoft Teams . 

Чатботите в Microsoft Teams не са нещо ново. И докато чатботовете са много полезни за предприятията, които ги използват за вътрешна помощ и информация за своите служители или за своите клиенти.

Те обаче не бяха толкова лесни за създаване и управление. Това скоро ще се промени, защото Microsoft си партнира с най-новия компонент на Power Platform, Power Virtual Agents, платформа за чатбот с нисък код.

Power Virtual Agents помагат на предприятията и разработчиците да създават по-лесно чатботове

Power Virtual Agents е услуга за чатбот, която е изградена на платформата Microsoft Power и Bot Framework.

Според Microsoft разработването на Power Virtual Agent е много по-лесно, тъй като използва направляван подход, без код, графичен интерфейс. 

Това прави лесно за всеки да създаде и поддържа интелигентен виртуален агент, без да се научава да кодира.

Ще можете да създадете своя чатбот в портала на Power Virtual Agents и след това ще можете да го интегрирате с Microsoft Teams само с натискане на един бутон.

 Ако сте разработчик, Microsoft също публикува документацията за това как точно да създадете чатбот.

Как работи чатботът на Microsoft Teams?

Майкъл Чоу, старши програмен мениджър за Microsoft, описва действителен пример за употреба в публикация в блог :

An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.

Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.

The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.

Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.

An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.

The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.