DoorDash: Как да получите възстановяване

Ако сте променили решението си относно поръчка, която сте направили в DoorDash — може би е пристигнала със закъснение или е била грешна — ще се радвате да знаете, че можете да получите възстановяване. В статията по-долу ще разгледаме как да получите възстановяване на сумата от DoorDash. Тук има някои „ако“ и „но“, но в повечето случаи трябва да можете да получите възстановяване на сумата за вашата поръчка в DoorDash.

Имайте предвид, че може да имате специфични такси, когато анулирате поръчка на DoorDash. Не се начислява такса за анулиране, ако анулирате поръчката си, преди ресторантът да я е приел или да започне работа по нея. Но ако ресторантът е започнал да работи по вашата поръчка, ще трябва да заплатите такса за анулиране поради неудобството.

Имайки това предвид, нека да разгледаме как да получите възстановяване на сумата за анулирана поръчка на DoorDash.

Как да отмените поръчка на DoorDash и да получите възстановяване

От приложението DoorDash

Можете да опитате да направите промени в поръчката си, като например актуализиране на адреса , преди да анулирате и да поискате възстановяване на сумата.

Ако обаче не е възможно да направите промени, не сте получили храната си или нещо не е наред с нея, можете бързо да поискате възстановяване на сумата в приложението.

За да получите възстановяване на сумата за анулирана поръчка от DoorDash с помощта на приложението, следвайте стъпките по-долу:

1. Отворете приложението DoorDash на вашия iPhone или Android.
2. Докоснете Поръчки в долната част на екрана.
3. Намерете текущата поръчка, която е в ход.
4. Докоснете Преглед на поръчката .
   
5. Изберете Помощ от десния ъгъл на екрана.
   
6. От менюто изберете Мога ли да отменя поръчката си ?
   

След като поискате възстановяването на сумата, оставете отзив, който вашият Dasher може да види . Разбира се, имайте предвид, че какъвто и да е проблемът с вашата поръчка, той може да не е по вина на вашия Dasher.

От мрежата

Отменете поръчката си и получете възстановяване на сумата от компютър, като влезете в акаунта си в DoorDash и направите следното:

1. Кликнете върху иконата на менюто горе вляво (изглежда като три реда).
2. Изберете Поръчки .
   
3. Изберете поръчката, която DoorDash трябва да възстанови.
4. Кликнете върху Искане за възстановяване на сумата .
5. Ако опцията за възстановяване не се появи, щракнете върху Помощ .
   
6. Изберете една от опциите в списъка, която отговаря на вашия проблем. Или щракнете върху Това е нещо друго, за да разговаряте с поддръжката на живо.

Свържете се с отдела за обслужване на клиенти

Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на DoorDash, като наберете 855-431-0459 . Обяснете им защо смятате, че имате право на възстановяване на сумата за отменената ви поръчка. Не всички възстановявания обаче са гарантирани и услугата може да не ви каже веднага дали изобщо отговаряте на условията.

Поддръжка на DoorDash по имейл

Друг начин да получите възстановяване на средства за DoorDash е да изпратите имейл до тяхното обслужване на клиенти. Уверете се, че разполагате с цялата информация, свързана с вашата анулирана поръчка, след което направете следното:

1. Съставете нов имейл, напишете подробностите за вашата поръчка и обяснение и добавете всички подходящи прикачени файлове, като екранни снимки или снимки, като доказателство.
2. Изпратете имейла до [email protected]
   
3. Изчакайте отговор от отдела за обслужване на клиенти.

Използвайте чат на живо

Свържете се с екипа за поддръжка на клиенти на DoorDash чрез чат на живо, за да обжалвате вашия случай и да получите възстановяване. Като алтернатива можете да използвате менюто за поддръжка в приложението DoorDash. Използването на чат на живо гарантира директен разговор с представител на клиента на DoorDash и може да доведе до по-бързо решение за получаване на вашето възстановяване.

Каква е политиката за възстановяване на средства на DoorDash?

DoorDash определя дали отговаряте на условията за възстановяване на сумата за анулирана поръчка в съответствие с нейните правила за възстановяване на средства. Трябва да повдигнете искания за възстановяване или оспорване в рамките на 14 дни след пускането на поръчката. Централата на DoorDash ще прегледа вашата заявка и не е задължена да възстанови сумата за анулираната ви поръчка.

Условията за обслужване на DoorDash възстановяване на суми предвиждат, че всички такси, които сте платили за всяка завършена и доставена поръчка, не подлежат на възстановяване и са окончателни. Въпреки че DoorDash не е задължен да ви възстанови сумата, те могат да го направят по свое усмотрение. Като алтернатива DoorDash може да ви предостави безвъзмезден кредит, който можете да използвате в приложението DoorDash.

Когато кандидатствате за възстановяване, уверете се, че предоставяте всички възможни подробности. Това ще помогне на DoorDash да реши да ви възстанови сумата за по-кратко време.

Как DoorDash ще Ви върне парите?

Можете да поискате възстановяване на средства и/или да подадете жалба с DoorDash . Ако изберете маршрута за възстановяване на средства, следващите раздели преглеждат различните видове възстановявания, които можете да получите.

Пълно възстановяване

За да получите пълно възстановяване на сумата за анулирана поръчка на DoorDash, ресторантът трябва все още да потвърди и приеме поръчката. В някои ситуации, когато DoorDash не може да намери Dashers поради лошо време, например, те ще анулират и ще възстановят вашата поръчка.

Пълно възстановяване от DoorDash означава, че ще получите всичките си пари обратно, заедно с включените бакшиши (ако сте оставили такива преди доставката).

Частично възстановяване

Можете да получите частично възстановяване, когато сте направили поръчка на DoorDash и ресторантът е приел и приготвил храната, но назначеният шофьор все още не я е взел. Ако поръчката ви все още е на „Подготвяне на поръчка“, изчакайте, преди да анулирате, тъй като DoorDash може да не ви възстанови сумата.

Можете да оцените всяка лоша услуга, която получавате, като използвате опцията за оценка в приложението DoorDash. Освен това, ако имате проблем с определен драйвер на DoorDash, докладването за него винаги е опция.

Безплатен кредит за DoorDash

През повечето време DoorDash ще издаде вашия акаунт с безплатен кредит като компенсация вместо възстановяване. Можете да използвате този кредит за закупуване на храна от DoorDash. Ако наличният кредит покрива цената на вашата поръчка, сумата ще бъде изтеглена от вашия баланс.

Ако вашите кредити на DoorDash не са налични в рамките на една седмица след издаването им, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на DoorDash.

Срокове и методи за възстановяване на средства на DoorDash

Има три основни начина, по които DoorDash може да ви компенсира за анулирани поръчки. Това включва получаване на кредит във вашия акаунт в DoorDash, получаване на парите в банковата ви сметка или повторна доставка на вашата поръчка.

Повечето възстановявания се изпращат към избрания от вас начин на плащане. Ако сте платили поръчката си за DoorDash в брой , парите ще бъдат кредитирани във вашата сметка. 

Време за издаване на възстановяване на DoorDash

Не можете да проверите състоянието на вашето възстановяване директно от приложението DoorDash. Ако се притеснявате, че не сте получили възстановяването навреме, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

След като бъде възстановена сума, тя може да не се покаже веднага във вашия акаунт или метод на плащане. Следващата таблица показва различните методи за възстановяване на средства и техните срокове.

Dash Into DoorDash Възстановяване на средства

Може да имате право на възстановяване на сумата, когато анулирате поръчка на DoorDash за различни. Има няколко начина да си осигурите възстановяване, като най-лесният е чрез чата на живо на DoorDash или мобилното приложение.

Пълното възстановяване на средства е рядкост и няма гаранция, че дори ще получите възстановяване. Така че обяснете проблема си подробно и приложете всички подкрепящи доказателства, за да увеличите шанса си да получите възстановяване от DoorDash. Ако успеете, можете да получите възстановяване в рамките на няколко часа до 30 дни.

Ако сте нов в DoorDash, трябва да знаете как да получите червена карта от DoorDash .

Често задавани въпроси

DoorDash анулираха поръчката ми, но пак ме таксуваха. Какво мога да направя?

Ако DoorDash анулира вашата поръчка, трябва да получите пълно възстановяване на сумата. Можете да се свържете с поддръжката на DoorDash, за да оспорите кредитната такса.

Получих поръчката си за DoorDash, но храната можеше да е по-добра. Мога ли да получа възстановяване на сумата?

Ако сте получили поръчката си от DoorDash, но не сте доволни от качеството на храната си, отидете в приложението и докладвайте. Ето стъпките за това:

1. Докоснете поръчката.

2. Натиснете Помощ .

3. Отидете на Проблеми с поръчката .

4. Изберете Лошо качество на храната .