5 начина, по които вашата VoIP телефонна система може да поддържа печеливша маркетингова стратегия

Всеки бизнес се нуждае от стабилна маркетингова стратегия – в идеалния случай такава, която се възползва максимално от новите технологии.

Сега, VoIP не е съвсем прясно излязъл от кутията. Всъщност това е изпитана и истинска технология, която е на пазара от няколко десетилетия.

Но все още има много фирми, които се страхуват от промяната.

Защо така?

Като цяло предимствата на една VoIP телефонна система са очертани от гледна точка на допълнително спестяване на разходи и гъвкава инфраструктура. Което го прави толкова вълнуващо, колкото закупуването на по-издръжливи килими за вашия офис.

Съдържание

• 1 Топ 5 начина, по които VoIP телефонната система може да добави стойност към вашия бизнес
  • 1.1 1. Мислете глобално, действайте локално
  • 1.2 2. Бъдете на разположение, дори в движение!
  • 1.3 3. Намалете разходите си
  • 1.4 4. Тествайте и подобрете своите стратегически усилия
  • 1.5 5. Свържете телефоните си с *всякакви* други канали
• 2 Заключение 

Топ 5 начина, по които VoIP телефонната система може да добави стойност към вашия бизнес

Реалността е, че има много начини, по които VoIP може да добави стойност към всеки бизнес; маркетингът не е изключение.

Ето само пет…

1. Мислете глобално, действайте локално

С VoIP телефонна система вашият номер е... какъвто и да е необходимо да бъде. В известен смисъл вие сте местен, където и да се обадите!

Независимо дали се обаждате в Брайтън, Бангладеш или Бризбейн, винаги можете да покажете местен номер. Ясно е, че това идва с някои големи предимства.

Първо, това позволява на бизнес от всякакъв размер да изглежда така, сякаш има местен офис. Може би вашият стартъп няма присъствие в Ню Йорк (все още!), но със сигурност ще изглежда като вас.

Това не само прави вашия бизнес да изглежда утвърден – но също така помага за изграждане на доверие. Изходящият контакт център среща трудности, когато става въпрос за обаждане. Но местният номер винаги има по-висок процент на отговор.

2. Бъдете на разположение, дори в движение!

Дните на физическия меден проводник са на път. Не сте ограничени до зоната около бюрото си – дори не сте ограничени до вашия офис.

Можете да се скитате надлъж и нашир, без да рискувате да пропуснете запитване. Местният номер, който е свързан към вашия бизнес, е прикачен към вашия мобилен телефон или произволен брой устройства.

Всеки служител в офиса може да има виртуално разширение, което го прави лесен за достигане – дори когато работи от разстояние. Това е особено важно предвид възхода на виртуалния контакт център – тенденция, която вероятно ще продължи в обозримо бъдеще.

Наличността е един от решаващите фактори за успех , особено в продажбите. С VoIP е много лесно да дефинирате правило за отговаряне, което насочва обаждащите се към „резервен“ агент, ако не сте на разположение.

3. Намалете разходите си

Разходите винаги са факторът, който обръща главите. Първоначалната цена за внедряване е ниска, а хардуерът е евтин, но всъщност ниските текущи разходи правят разликата.

30-местен център за контакти може да очаква да спести около $1200 на месец чрез приемане на VoIP, повечето от които идват от далеч по-ниската цена на обаждане.

Мислейки в дългосрочен план, VoIP също така прави мащабируемостта по-лесна и по-евтина. Следващия път, когато сте готови да разширите организацията си, вероятно ще се зарадвате, че разходите за добавяне на допълнителни линии и номера са толкова ниски! (Ниско както за разходи, така и за усилия – обикновено просто трябва да влезете в онлайн мениджър и да поставите отметка в квадратчето.)

4. Тествайте и подобрявайте своите стратегически усилия

Как можете да се възползвате максимално от множество телефонни номера? Какво ще кажете за класическа стратегия, която (в миналото) беше запазена за големи кампании в огромен бизнес?

Ето как работи; различните материали за кампанията носят различни телефонни номера. След това клиентите използват тези номера, за да се свържат с вас за вашата кампания. Това ви позволява да проследявате видимостта и успеха на всяка точка на допир – превръща ли хората в потенциални клиенти?

Винаги искате да разберете възвръщаемостта на инвестициите на всяка точка на допир, в която инвестирате – това е един от най-простите начини да постигнете това.

5. Свържете телефоните си с *всякакви* други канали

Съвременните клиенти очакват много канали за контакт. Съответно, повечето маркетингови кампании сега позволяват многоканално пътуване между проява на интерес и продажба.

За фирми, които започват само с телефонни линии, това може да бъде невероятно обезсърчително предизвикателство. И ако разчитат на традиционните телефонни линии, те имат основателна причина да се чувстват уплашени; този вид интеграция може да бъде труден.

Но какво да кажем за бизнеса, използващ VoIP? Те имат много по-просто време, поради простата причина, че VoIP сигналът вече е цифров. Това прави много по-лесно свързването на потоци на процеси с телефонни взаимодействия, имейл, SMS маркетинг или нещо друго, от което се нуждаете.

Един основен плюс е, че това може да намали броя на софтуерните платформи , с които трябва да се заплитате (и да плащате).

Заключение 

Правилното внедряване на VoIP телефонна система може да донесе огромни ползи за фирми от всякакъв размер.

Мащабируемостта, гъвкавостта и цената са едни от най-големите предимства, но има и още. За съществуващ бизнес, разчитащ на традиционни телефонни линии, VoIP е привлекателна опция.

За бизнес, който тепърва започва, това е безсмислено!