Често срещани проблеми с Microsoft Teams и как да ги поправите

Ето някои от най-често срещаните проблеми с Microsoft Teams и как можете да ги отстраните.

 Ако не виждате най-новите съобщения или нишки, може да се наложи да рестартирате приложението ръчно, за да наложите опресняване.

Ако вашата уеб камера или аудио не работят правилно, проверете настройките си за въвеждане или проверете настройките си за поверителност в Windows 10 или MacOS

Ако Teams замръзва, опитайте принудително да излезете от приложението

Ако не получавате известия, проверете, за да видите настройките си

Понякога Microsoft Teams може да не работи правилно за вас. Възможно е зареждането да е блокирано или уеб камерата или микрофонът ви да не работят правилно по време на разговор. Ако имате някой от тези проблеми, може да сте разочаровани. Въпреки това няма нужда да се притеснявате, тъй като ние пазим вашия гръб. Ето някои от най-често срещаните проблеми с Microsoft Teams и как можете да ги отстраните.

Виждам стари чатове и нишки в Teams или съобщенията ми няма да се заредят

Един от най-често срещаните проблеми с Teams е свързан със съобщения и нишки. Ако не виждате най-новите съобщения или нишки, може да се наложи да рестартирате приложението ръчно, за да наложите опресняване.

В Windows 10 можете да направите това, като се насочите към лентата на задачите си и потърсите иконата на Microsoft Teams. След като го видите, щракнете с десния бутон и изберете Quit. Това ще принуди приложението Teams да се откаже. Когато се рестартира, трябва да видите най-новите съобщения отново.

Ако сте на Mac, можете принудително да излезете от приложението Teams, за да го опресните. Можете да направите това, като щракнете върху: Option, Command и Esc (Escape) на клавиатурата. Можете също да изберете Force Quit от менюто на Apple. След това можете да изберете приложението Teams и да изберете Принудително излизане.

Ако това не работи, опитайте да проверите дали имате солидна и стабилна интернет връзка. Можете също да опитате да посетите уеб приложението Teams вместо това, ако специалното приложение за настолни компютри не работи правилно за вас. Влизането и излизането от вашия акаунт в приложението също може да помогне. Можете да направите това, като щракнете върху снимката на потребителския си профил и изберете Изход.

Моята уеб камера или микрофон няма да работят при разговор

Нищо не е по-разочароващо от това, че вашата уеб камера или аудиото не работят правилно по време на разговор. Ако случаят е такъв, проблемът вероятно може да е хардуерен проблем със самата уеб камера или микрофон. Това също може да е проблем с настройките ви за поверителност, когато е свързано с Teams. Ето как да разрешите това.

Първо, ще искате да се уверите, че вашата уеб камера и микрофон са избрани, преди да се присъедините или да започнете разговор. Когато се присъедините, ще видите превключвател за вашата уеб камера вляво на екрана Присъединете се сега. Ще видите също превключвател за вашия микрофон отляво. Уверете се, че и двете са включени. Вие също ще искате да щракнете върху зъбчето за настройки и да изберете PC Mic and Speakers и да се уверите, че сте избрали микрофона и високоговорителя по подразбиране от списъка.

Ако това все още не работи, проблемът може да се дължи на разрешенията. Ако използвате уеб приложението Teams, искате да сте сигурни, че сте предоставили на вашия уеб браузър и на уеб страницата разрешение да използват вашата уеб камера и микрофон. Обикновено ще получите подкана за разрешаване. В противен случай ще трябва да промените настройките си за поверителност.

В Windows 10 можете да проверите настройките си за поверителност за уеб камерата и микрофона, като напишете Webcam в полето за търсене или когато сте в менюто "Старт". Изберете опцията за Изберете кои приложения имат достъп до вашата уеб камера и след това превъртете до края на списъка, за да се уверите, че Microsoft Teams и вашият уеб браузър са включени. Можете също да потърсите Микрофон и след това да изберете Настройки за микрофон и поверителност и след това да проверите дали микрофонът ви е включен.

Ако сте на Mac, можете да проверите настройките си за поверителност, като щракнете върху менюто на Apple и изберете Системни предпочитания. След това ще искате да щракнете върху секцията Сигурност и поверителност и след това щракнете върху Камера. Докоснете подкана, който казва Щракнете върху ключалката, за да направите промени и да въведете паролата си. След това ще можете да разрешите на Teams достъп до вашата камера. Повторете процеса и за микрофон.

Екипите замръзват

Освен че уеб камерата не работи или чатовете не се зареждат, друг проблем с Teams е, че приложението замръзва. Ако това се случи с вас, лесно решение е принудително да излезете от приложението и да опитате да го стартирате отново. Вече обсъдихме как можете да направите това на Mac в първия раздел, но сега ще докоснем как можете да направите това и в Windows 10.

В Windows 10 можете да принудите Teams да се откажат, като щракнете заедно Ctrl, Alt и Delete на клавиатурата си. След това ще видите подкана на екрана. Изберете диспечера на задачите от списъка. След това трябва да видите Microsoft Teams в секцията Приложения. Щракнете върху това и след това изберете Край на задачата. Това ще накара Teams да се откаже. Когато стартирате приложението отново, то трябва да се зареди както обикновено.

Ако всичко друго се провали, тогава не се паникьосвайте. Като резервно копие можете да опитате да използвате уеб приложението Teams вместо това. Отидете до Teams.Microsoft.com и влезте с вашия акаунт.

Не получавам известия

Последни в нашия списък са проблемите с известията. Ако не получавате правилно известия за определени неща в Teams, тогава може да искате да проверите настройките на приложението си. Можете да направите това, като щракнете върху снимката на потребителския си профил в горния десен ъгъл на екрана и след това изберете Настройки. След това отидете надолу към опциите за известия. Ще искате да се уверите, че всички те са зададени правилно. Повечето от тях трябва да казват Banner, ако искате да получавате известия на работния плот. Имаме снимка на настройките по подразбиране по-горе.

Ако използвате специално уеб приложението Teams и не получавате известия, трябва да се уверите, че сте ги активирали. Когато уеб приложението се стартира, ще видите подкана за известия в долния десен ъгъл на екрана. Ще искате да сте сигурни, че щракнете върху Включване.

Microsoft е тук, за да ви помогне

Това беше само поглед към някои от най-често срещаните проблеми с Microsoft Teams. Ако имате други проблеми, Microsoft е тук, за да ви помогне. Винаги е най-добре да опитате да се свържете с вашия ИТ администратор, преди да се свържете с Microsoft за помощ, но можете също да получите помощ директно от Microsoft. Просто посетете тяхната уеб страница тук и изберете Microsoft Teams. Страницата има изчерпателен списък с проблеми и други съвети и трикове. Също така ви каним да разгледате и нашите екипи , тъй като имаме колекция от ръководства, инструкции и много други.