Съвместима ли е Telegram с HIPPA? Не, но опитайте тези вместо това

Ако обмисляте да използвате инструмент за незабавни съобщения в здравно заведение, софтуерът за съобщения, съвместим с HIPPA, със сигурност си заслужава да бъде разгледан. Инструментите за съобщения могат да рационализират комуникацията между медицинския персонал, като същевременно дават на пациентите свободата да използват цифрови канали, за да се свържат с вас.

Telegram обаче не е съвместим с HIPPA. Тази статия ще обясни как HIPAA се прилага за незабавни съобщения и ще прегледа няколко алтернативни приложения.

Как HIPPA се прилага за незабавни съобщения и как Telegram се проваля 

Законът  за преносимост и отчетност на здравното осигуряване  (HIPPA) беше подписан в закон в края на 90-те години. Приложенията и платформите за съобщения, дори най-ранните версии като ICQ, не бяха налични по това време. Като такива незабавните съобщения не могат да бъдат намерени никъде в Закона за HIPPA. 

Но потребителските системи за IM като Telegram не успяват да се съобразят с разпоредбите си за сигурност по много начини. 

Първото притеснение е липсата на контрол на достъпа. Всеки може да чете съобщенията, особено ако екранът не е заключен. Освен това приложения като Telegram не записват всички съобщения. Не можете да възстановите изтрити съобщения или да проследите съобщения в „тайни разговори“, функция, ексклузивна за приложението Telegram. Това противоречи на правилата на HIPPA, тъй като предотвратява възможността за одит. 

Освен това, ако служител напусне организацията, HIPPA изисква пълното изтриване на всички чувствителни данни. Правенето на това с Telegram е сложно. От една страна, изтриването на данните не може да се извърши дистанционно. Единственото реално решение би било да изтриете изцяло акаунта, което потребителят вероятно ще отхвърли. 

В Telegram липсват подходящи протоколи за удостоверяване на потребителите. Здравните специалисти трябва да гарантират, че хората, които обменят информация за пациенти, наистина са законни. Поради тази причина съвместимите с HIPPA инструменти за съобщения имат методи за многофакторно удостоверяване. Telegram не го прави.

Етични, правни и регулаторни опасения, свързани с Telegram

Като се има предвид, че Telegram не спазва дори някои от най-основните правила и разпоредби, които HIPPA очертава, използването на софтуера би изложило лекаря на по-голям риск от допускане на грешки с информацията за пациента. И това може да бъде скъпа грешка не само по отношение на глобите, но също така трябва да се вземе предвид и увреждане на репутацията. 

Освен това, здравните специалисти са склонни да отбележат, че голяма част от качествената грижа за пациентите е гарантирането на поверителността на пациентите. Използването на Telegram излага това на риск. Това не означава, че всички здравни организации избягват потребителското използване на IM. Ако го разгледате, ще откриете, че членове на медицинската общност използват Telegram и подобни на Telegram платформи. Въпреки това, онези, които избират да го използват за здравеопазване, са концентрирани в по-бедните региони, където доставчиците на здравни услуги не са обвързани с разпоредбите на HIPPA. 

Някои алтернативи на приложенията за потребителски съобщения: съвместими с HIPPA системи

Но не се безпокойте. Ако искате да се възползвате от предимствата на системите за съобщения, можете да избирате от много приложения, съвместими с HIPPA.

TigerConnect

TigerConnect използва 256-битово криптиране за изпратени и получени съобщения. Съобщенията не могат да се копират или препращат, нито дори да се поставят. Потребителите също трябва да удостоверят самоличността си, преди да получат достъп до данните чрез платформата за съобщения, за да се уверят, че са вие.

Важно е, че TigerConnect отговаря на изискванията за сигурност, определени от Програмата за осигуряване на HITRUST CSF. TigerConnect също получи сертификат HITRUST.

Цинк

Zinc е друга платформа, предлагаща набор от решения. Zinc е специално проектиран за компании, които изискват съответствие с HIPPA (също така е съвместим с COC2 и TRUSTe) и може да се похвали с криптиране от военно ниво.

С Zinc ще имате възможност за достъп до услуги за текстови, гласови и видео съобщения. Вие сте свободни да избирате между лично или групово изпращане на съобщения.

Изпробвайте  го безплатно  и вижте дали Zinc отговаря на вашите нужди.

ProviderTech

Системата „CareMessanger“ на ProviderTech  позволява на здравните професии да изпращат съвместими с HIPPA текстове, снимки и документи чрез криптирани данни, като гарантира, че изпратената информация е защитена. Можете също така да отговаряте на рутинни заявки, без да използвате телефона. Ако се интересувате да научите повече, можете да се свържете с Providertech за  персонализирано решение  , което ще отговори на нуждите на вашата организация.

Тъкане

Ако сте малък бизнес, опитайте Weave. Това е  съвместима с HIPPA  чат система, която се използва от медицински специалисти в редица области. С Weave можете да получите достъп до планиране, анализи и електронни формуляри, за да управлявате ефективно практиката си.

Пациентите могат да записват часове чрез опцията за онлайн график. Освен това можете да намалите времето, необходимо за отговор на пациенти, тъй като програмата използва генеративна AI технология за създаване на персонализирани отговори.

Можете също да се насладите на система за безконтактно плащане, така че потребителите да не се притесняват за това. 

Като цяло има много удобни опции и за щастие Weave непрекъснато добавя още. Ако искате да научите повече и да изпробвате програмата, щракнете върху връзката тук,  за да започнете с Weave днес.

Spok Mobile

Spok Mobile  е друг чудесен избор. Spok, който в момента се използва от повече от 2200 медицински центъра по света, предлага фантастично решение за изпращане на текстови съобщения. Съдържайки пълна директория с информация за контакт, можете също така да изпращате съобщения, изображения и видеоклипове по сигурен начин и да гарантирате, че всички комуникации се регистрират с оглед на сигурността и проследимостта.

Има и наистина страхотно решение, наречено Device Preference Engine (DPE). Не само позволява на хората да получават съобщения на устройството, което предпочитат, но също така отчита фактори като приоритет на съобщението. Например съобщенията се изпращат въз основа на ниво на приоритет, като нивата варират от „ниско“ до „спешно“. Спешните съобщения се изпращат незабавно.

Да предположим, че търсите решения, различни от приложения за незабавни съобщения или комуникация. В този случай те са създали това, което се нарича SpokCare Connect Platform. Платформата Connect подобрява работния процес в цялата организация, като например подобрява управлението на планирането на болничния персонал и др.

Ако проявявате интерес да ги разгледате, можете да го направите, като щракнете върху връзката  тук .

Използвайте софтуерни алтернативи, съвместими с HIPPA

Ограниченията на потребителските приложения за незабавни съобщения като Telegram налагат използването на алтернативен софтуер, проектиран и подходящ за здравната среда. Вместо това помислете за софтуер и опции, които са съвместими с HIPPA. Опциите включват Weave, TigerConnect и Spok Mobile. Тези опции имат много страхотни функции, които ще ви помогнат да рационализирате вашата организация и да направите комуникацията много по-ефективна.

Имали ли сте някога притеснения относно приложения за съобщения, съвместими с HIPPA? Ако е така, коя услуга за незабавни съобщения или софтуер избрахте и защо? Уведомете ни в секцията за коментари по-долу.