Опашките за обаждания на Microsoft Teams не работят? Следвай тези стъпки

• Хиляди компании разчитат на Microsoft Teams, за да комуникират и поддържат връзка със своите клиенти
• Опашката за обаждания на Microsoft Teams е полезна функция, която приема обажданията на клиенти и след това ги насочва в опашки. След това наличните агенти ще приемат обажданията.
• Ако опашките за обаждания не работят правилно, вие сте попаднали на правилното място, тъй като това ръководство ще ви помогне бързо да отстраните проблема
• Посетете нашия раздел Microsoft Teams на уебсайта за повече информация как да овладеете този невероятен бизнес инструмент.

Microsoft Teams е чист инструмент, добавен към Microsoft Office 365 Suite, като по този начин се подчертава използването му в предприятия.

В основата си той действа като де факто софтуер за сътрудничество, препоръчан от Microsoft, тъй като поддържа всички основни функции и много повече. Говорейки за това, ако сте любопитни колко ефективен е Microsoft Teams, вижте нашия преглед за повече подробности .

Въпреки това, Microsoft Teams е известен с количеството грешки, за които потребителите съобщават в официалните форуми .

Това включва и проблеми, при които потребителите заявяват, че не могат да поставят повиквания в опашка.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Очевидно този проблем е широко известен сред обществото, тъй като повечето хора го изпитват по един или друг начин.

Защо обажданията на Microsoft Teams не са на опашка?

Един аспект, който трябва да запомните, е дали има номера за директно маршрутизиране, присвоени на опашките за повиквания.

Това е така, защото тази функция не се поддържа, дори ако изглежда, че е възможно да я поправите с някаква SBC конфигурация.

Уверете се, че имате инсталирана най-новата версия на Microsoft Teams

До съвсем скоро опашките за обаждания всъщност не бяха функция в Microsoft Teams.

Сега обаче можете да зададете номера за директна маршрутизация на Автоматичен придружител и опашки за повиквания. По този начин се уверете, че имате инсталирана най- новата версия на Microsoft Teams.

Приложението за настолни компютри се актуализира автоматично, но ако искате, все пак можете да проверите за налични актуализации ръчно.

• Просто щракнете върху снимката на потребителския си профил в горната част на приложението
• Изберете Проверка за актуализации .

Имайте предвид, че уеб приложението винаги се актуализира до най-новата версия, така че помислете за използването му по подразбиране, за разлика от настолната версия .

Ако използвате мобилната версия на Microsoft Teams, проверете за най-новата версия на приложението в Google Play Store.

Microsoft Teams непрекъснато се актуализира, коригира и подобрява, така че всички проблеми, които откриете, така или иначе няма да съществуват твърде дълго.

Имате ли още въпроси, свързани с Microsoft Teams? Моля, уведомете ни в секцията за коментари по-долу.

често задавани въпроси

• Какъв е моят телефонен номер на Microsoft Teams?

  За да видите своя телефонен номер на Microsoft Teams, отворете Voice и след това щракнете върху Телефонни номера, за да покажете телефонните номера на вашата компания.

• Могат ли Microsoft Teams да извършва външни обаждания?

  Потребителите на Microsoft Teams могат да извършват външни обаждания, при условие че техният абонамент за Office 365 има лиценз Enterprise Voice.

• Могат ли Microsoft Teams да се обажда на Skype?

  Потребителите на Microsoft Teams могат да започват разговори с потребители на Skype без никакви проблеми. Потребителите на MS Teams могат да въведат имейл адреса на потребителите на Skype в лентата за търсене, за да ги намерят. За да започнете повикване, просто изберете съответния потребител на Skype.