Как да спрем проблемите със замръзването и черния екран в Zoom

През последните няколко месеца всички ние бяхме дълбоко запознати с видео разговорите и техните предимства. Това беше едно от малкото неща, които ни позволиха да поддържаме връзка с приятели, семейство и колеги, за което сме вечно благодарни.

Много приложения и услуги за видеообаждания са успели да се запознаят с масите, но никой не е по-успешен от Zoom. Само за няколко месеца базираното в САЩ приложение за видеоконферентна връзка се превърна от задна мисъл в необходимост. И в по-голямата си част промяната не ни е наранила.

Zoom е доста надеждна услуга сама по себе си и става все по-добра с всеки изминал ден. Това обаче не го прави перфектна услуга; не на дълъг път. Потребителите по целия свят съобщават за всякакви грешки и проблеми и не всички от тях са били отстранени от Zoom. Днес ще разгледаме един такъв пренебрегван проблем, ще ви кажем какво бихте могли да направите, ако срещнете замръзване и черни екрани по време на разговор в Zoom .

Свързано: Как да спрете мащабирането принудително от използването на микрофон след края на срещата

Съдържание

• Какъв е проблемът и причината за него?
• Как да коригираме произволни замръзвания и сривове на екрана в Zoom?
  • Коригирайте видео настройките
  • Изключете виртуалните фонове
  • Изключете разширените настройки за видео
  • Актуализирайте Zoom
• Актуализиране на драйвер за графична карта
  • Опитайте друга услуга

Какъв е проблемът и причината за него?

Преди да се опитаме да отстраним неизправността, е важно да се запознаем с проблема и да разберем по-добре вероятното решение.

Когато се обаждат в Zoom, потребителите очакват да имат безупречно и безупречно изживяване. Въпреки това, може да има случаи, когато видеото започне да замръзва неконтролируемо и е придружено от случайни прекъсвания.

Може да има много причини за този проблем, но изглежда по-вероятно да е свързан с видео паметта на компютъра. Проблемът може да бъде решен чрез намаляване на натоварването на графичната карта или проверка за нови драйвери.

Свързано:  Как да подобрим откриването на обекти във виртуални фонове на Zoom

Как да коригираме произволни замръзвания и сривове на екрана в Zoom?

Сега, след като обсъдихме малко проблема и възможните му корени, нека видим как може да успеете да се отървете от него завинаги.

Коригирайте видео настройките

Както беше обсъдено в предишния раздел, нашата основна цел тук би била да намалим графично интензивните задачи. На първо място, ще трябва да отидете в настройките за видео и да изключите всяка функция, която не ви е необходима.

За да направите това, първо стартирайте Zoom PC клиента, намерете миниатюрата на вашия профил в горния десен ъгъл. Сега кликнете върху „Настройки“ точно отдолу.

След това отидете в раздела Видео и потърсете настройките под „Моето видео“. Тук ще видите куп допълнителни опции като огледало, докосване и HD.

Чувствайте се свободни да деактивирате всички тях.

Свързано:  Zoom се срива при възпроизвеждане на записано съдържание? Как да отстраните проблема

Изключете виртуалните фонове

Е, това се разбира от само себе си, но нямаше да свършим прилична работа, ако не покрием всички основни неща. Виртуалните фонове определено са много приятни за гледане, но не правят никаква услуга на вашата система. Ако имате система от среден или нисък клас, добавянето на виртуален фон непременно ще окаже влияние върху производителността на компютъра. Така че, преди да предприемете по-драстични стъпки, изключете виртуалния фон и опитайте да настроите среща.

За да го изключите, първо стартирайте настолния клиент Zoom и влезте с вашето потребителско име и парола за Zoom. Сега отидете на „Настройки“.

След това щракнете върху раздела „Виртуален фон“ и изберете „Няма“ под „Избор на виртуален фон“.

Свързано:  Как да коригирам проблема с „високо използване на GPU“ в Zoom

Изключете разширените настройки за видео

Има и някои разширени настройки за видео, които можете да настроите, за да осигурите по-добра производителност. Има обезшумяване, хардуерно ускорение за обработка на видео, изпращане и получаване, метод за изобразяване на видео, последваща обработка и дори заснемане на видео. Можете да премахнете отметката и да проверите отново опциите за хардуерно ускорение, като същевременно премахнете избора за премахване на шума и настроите падащите елементи на „Автоматично“.

За достъп до разширени настройки за видео, първо влезте в настолния клиент Zoom и отидете на „Настройки“.

Сега отидете на раздела „Видео“ и щракнете върху „Разширени“.

На следващата страница ще видите опциите, споменати по-горе. Премахнете отметката от първите четири опции и задайте следващите четири на „Автоматично“, както е показано на изображението.

Свързано:  Как да докладвате потребител в Zoom и какво се случва, когато направите това

Актуализирайте Zoom

Zoom е в бизнеса от доста време, но никога не е бил толкова популярен, колкото е днес. Този прилив на слава, разбира се, постави разработчиците под безумно голямо напрежение. Въпреки това, в по-голямата си част изглежда, че се справят доста добре. Zoom рутинно пуска софтуерни актуализации, надявайки се да поправи известни грешки и да добави нови функции. Затова е важно клиентите да се актуализират по всяко време.

За да актуализирате своя клиент на настолен компютър Zoom, първо влезте с подходящи идентификационни данни и щракнете върху миниизображението на снимката на вашия профил в горния десен ъгъл. Това ще отвори падащо меню. Кликнете върху „Проверка за актуализации“.

Ако е налична актуализация за клиента, тя ще започне да се изтегля веднага.

Свързано:  Как да предавате своите срещи в Zoom във Facebook и YouTube?

Актуализиране на драйвер за графична карта

Zoom е един от най-добрите инструменти за видеоконферентна връзка, който ви позволява да правите почти всичко, което можете да поискате. Въпреки това, преди да направите всичко възможно, може да искате да проверите дали вашият компютър има хардуерен мускул, за да поддържа добрата работа.

Приложението не изисква непременно графична карта, но ако имате такава, важно е да получите най-новите драйвери за него. Накъсаното видео и черните екрани обикновено са знак за несъвместими/остарели драйвери. Така че, за да поправите това, отидете на уебсайта на производителя на вашата графична карта и вземете най-новия драйвер за вашата карта.

• Изтеглете драйвер за графична карта nvidia  
• Изтеглете драйвер за графична карта AMD

Освен това можете дори да опитате да поставите отново графичната си карта и да видите дали тя променя нещо към по-добро.

Опитайте друга услуга

Ако нищо не работи, можете просто да деинсталирате Zoom и да се сбогувате с услугите му. Наличието на вторично устройство помага в този случай, тъй като не е необходимо да пускате приложението, което обичате, а само опцията да го стартирате на вашия компютър.

За да видите дали Zoom е действителният виновник - а не вашата собствена система - можете да опитате друго приложение за видеоконферентна връзка, като Google Meet или Microsoft Teams. Първият има решение само за уеб, ще ви трябва само акаунт в Gmail, за да започнете. Така че, ако търсите решение без риск, изпробването на Google Meet може да е правилният начин.

СВЪРЗАНИ

• Как да изключите звука в Zoom
• Как да премахнете Zoom PFP
• Как да промените фона за мащабиране на Chromebook