Как да промените парола в RingCentral

Ако сте потребител на RingCentral, може да искате да промените паролата си. Може би имате опасения за сигурността или просто искате да изберете парола, която е по-лесна за запомняне. Какъвто и да е случаят, ще се радвате да знаете, че това е относително лесен процес.

Тази статия обяснява как да промените или нулирате паролата си за RingCentral.

Промяна на паролата за RingCentral

За да промените успешно вашата парола за RingCentral, трябва да следвате определени стъпки. Това може да се направи от потребителя или администратора в зависимост от обстоятелствата.

1. Отворете мобилното приложение RingCentral.
2. Изберете „Профилна снимка“.
   
3. Кликнете върху „Настройки на разширението“.
   
4. Изберете „Потребителска информация“ и след това „Потребителска парола“.
5. Изберете „Продължи“ в горната част.
6. Ще бъдете подканени с опция за въвеждане на „Потребителска парола“. Въведете текущата парола и в следващото поле въведете „Нова парола“.
7. Въведете вашия ПИН (за акаунта в RingCentral).
8. Докоснете „Запазване“.

Вашата парола сега трябва да бъде променена.

Промяна на паролата на член на екипа

Ако сте администратор и някой съобщи за проблем с акаунта си, трябва да промените паролата, за да го успокоите. Ето как се прави:

1. Влезте в администраторския си акаунт в RingCentral.
2. Изберете вашата профилна снимка.
3. Изберете „Телефонна система“, разположена под „Настройки на разширение“.
4. Изберете „Потребители“ и изберете името на лицето, което се нуждае от нулиране или промяна на паролата.
5. Изберете „Потребителска информация“.
6. Изберете „Потребителска парола“. Потребителят получава произволна парола по имейл, ако има въведена политика за генериране на произволна парола. Това може да се използва за достъп до акаунта.
7. Въведете текущата и новата парола в съответните полета, ако не се генерира политика за произволна парола.
8. Предоставете всяка друга информация, която е необходима. Това може да се получи от потребителя. Кликнете върху „Запазване“.

Вашата парола ще замени всички други влизания и ще бъде успешно променена.

Отключете потребителски акаунти

Твърде много опити за влизане с неправилна парола ще заключат вашия акаунт в RingCentral. Администраторът може да помогне на потребителите да отключат своите акаунти.

1. Отворете приложението за администриране и изберете „Потребители“.
2. Намерете падащото меню Показване и го задайте на „Заключено“.
3. Намерете потребителя, когото искате да отключите, и в неговия ред изберете червената заключена икона.
4. Това ще ви пренасочи към прозорец за потвърждение, където трябва да щракнете върху „Да“.

Конфигурирайте ключа за достъп на потребителя

Администраторите могат да конфигурират и ключа за достъп.

1. Отворете приложението за администриране и изберете „Потребители“.
2. Намерете потребителския профил, към който се насочвате, и след това щракнете, за да го отворите.
3. Щракнете върху опцията „Ключове за достъп“ и след това върху „Редактиране“.
4. Кликнете върху „Генериране на нов ключ за достъп“.
5. На появилата се страница изберете „Показване на секретния ключ“ и „Копиране“.
6. След това секретният ключ трябва да бъде поставен във файл. Запазете файла на безопасно място. Ключът вече може да бъде споделен с потребителя.
7. Изберете „Готово“.

Ако потребителят загуби секретния ключ, ще трябва да генерирате друг ключ за достъп.

Нулиране на MFA Secret на потребителя

Администраторите могат също да нулират тайната на многофакторното удостоверяване (MFA) на потребителя. MFA се използва за поддържане на сигурността на акаунта.

1. Изберете „Потребители“ в приложението за администратор.
2. Изберете „Потребителски профил“, който искате да промените, и го отворете.
3. Изберете „Изчистване на MFA Secret“.

Забележка: ако имате главен администратор в организацията, никога не трябва да активирате MFA по каквато и да е причина. Ако загубите устройството или тайната, те могат да бъдат нулирани само като се свържете с поддръжката на контактния център на RingCentral, за да подадете билет.

Промяна на забравена парола

Промяната на паролата ви, докато все още я помните, е относително лесна. Ако е забравен, акаунтът се заключва. Ако случаят е такъв, можете да изберете опцията „Забравена парола“. Вашата парола може да бъде нулирана като администратор или в приложението.

1. Отидете до началната страница и изберете бутона „Вход“ в горната част.
2. Изберете „Забравена парола“.
3. Въведете вашия имейл или основен телефонен номер“ и „Вътрешният номер“. Вътрешният номер не е задължителен.
4. Изберете раздела „Нулиране“.
   
5. Отговорете на защитния въпрос, свързан с вашия акаунт.
   
6. Изберете „Изпращане“.
   
7. Влезте в своя имейл адрес и намерете съобщението от [email protected] . Ако не е в основната папка, проверете папката за спам.
   
8. Щракнете върху бутона „Нулиране на вашата парола“ или връзката за нулиране на паролата в имейла.
   
9. Следвайте инструкциите, за да зададете нова парола и щракнете върху „Запазване“.
   

Невъзможност за влизане

Има някои проблеми, които могат да направят невъзможно влизането във вашия акаунт в RingCentral:

• Неподдържан браузър: Ако това е проблемът, трябва да превключите към поддържан браузър. Те включват Edge Firefox, Microsoft, Safari и Google Chrome.
• Грешка при влизане: Това се случва, когато вашият телефонен номер, имейл адрес или парола не работят. Възможно е да използвате грешен имейл или парола. Паролата трябва да бъде нулирана, ако е била забравена. Също така трябва да проверите отново своя телефонен номер и имейл. Ако нито едно от тези не работи, свържете се с вашия администратор.
• Деактивиране на акаунт: Когато влезете в акаунта си за първи път, трябва да потвърдите акаунта. Това става чрез щракване върху връзката за активиране, изпратена по имейл. Можете да се свържете с поддръжката на клиенти. Ако вашата организация е настроила вашия акаунт, тя трябва да изпрати имейл за добре дошли с връзка за активирането му.
• Деактивиран акаунт: Деактивиран акаунт може да бъде, защото администратор го е деактивирал, проблеми с плащането, конфликтни имейл адреси, проблеми с валидирането или твърде много опити за влизане, които са били неуспешни.
• Заключен акаунт: Когато се опитате да влезете твърде много пъти неправилно, можете да бъдете заключени. Изчакайте, докато ви бъде разрешено да опитате отново с правилната информация. Акаунтът се заключва за 1 час, когато направите твърде много грешни опити. Ако ви кажат, че номерът, паролата или имейлът са неправилни, вашият администратор може да ви помогне. Ако приложението за удостоверяване не може да бъде достигнато, свържете се с поддръжката на RingCentral или администратора на компанията.
• Проблеми с валидирането на акаунта: Това е функция в 2 стъпки, която добавя защитен слой към вашия акаунт. Това генерира текст или имейл, където ви се изпраща код за сигурност, за да потвърдите, че наистина вие влизате. Ако срещнете съобщение за грешка при използване на тази функция, свържете се с администратора.

Често задавани въпроси

Ами ако имейл адресът е грешен?

Има случаи, когато използвате имейл, но след това установите, че е грешен. Ако е така, трябва да се уверите, че директният вътрешен номер е въведен правилно. Ако нямате достъп до своя имейл, свържете се с техническата поддръжка, за да ви помогне да го промените.

Може да се наложи да отговорите на въпроси за сигурност. Това е главно за да се потвърди, че сте законният

собственик на акаунт. Правилният отговор на въпросите за сигурност ви помага да актуализирате имейла.

Какво се случва, когато акаунт не може да бъде потвърден?

Ако сте администратор на RingCentral и не можете да си спомните отговорите на защитния въпрос, трябва да изпратите CCAF (формуляр за оторизация на кредитна карта).

Увеличете сигурността си на RingCentral

Промяната на вашата парола в RingCentral е отличен начин да запазите контрола над акаунта си. Ако имате проблеми със сигурността, промяната на паролата ви може да възстанови доверието ви. Промяната на паролите ви помага да получите достъп до акаунта си, в случай че паролата бъде забравена.

Опитвали ли сте някога да промените паролата си за RingCentral? Използвахте ли някои от съветите и триковете, включени в тази статия? Уведомете ни в секцията за коментари по-долу.