Как да получите възстановяване на сума в Google Play за закупени приложения

Независимо дали става дума за физическа или цифрова покупка, всички ние се сблъскваме със съжалението на купувача един или друг път. Докато при физически артикули възстановяването на сумата е лесно при цифровите покупки, не е толкова лесно. Процесът за възстановяване на средства от Google Play е снизходителен, но също сложен.

В това ръководство ще обсъдим как да получите възстановяване на сумата за приложенията, закупени от Google Play.

Ще покрием всички методи, чрез които можете да поискате възстановяване на сумата за покупките си, направени през Play Store.

Предварителни условия за възстановяване на сума за покупка на приложение за Android:

• Работеща интернет връзка
• Работещ акаунт в Google с добавен към него начин на плащане

Как да получите възстановяване на средства за приложения за Android, закупени от Google Play?

Като използвате тези бързи стъпки, можете да получите възстановяване на средства за покупки, направени през Google Play . Има обаче някои предупреждения, които ще обсъдим сега.

Начини за заявяване на възстановяване на средства в Google Play

• Искане за възстановяване на средства за скорошни покупки на приложения/игри в рамките на 2 часа
• Заявка за възстановяване на сума за покупка в Google Play в рамките на 48 часа
• Търсене на възстановяване на средства за покупки след 48 часа
• Заявка за възстановяване на сума за покупка в Google Play Музика
• Искане за възстановяване на сума за електронна книга
• Искане за възстановяване на сума за покупка на филм в Google Play

Забележка:

Искане за възстановяване на средства за скорошни покупки на приложения/игри в рамките на 2 часа

Google има много прост метод, с помощта на който можете да потърсите възстановяване на сумата от Google Play. Ако закупената от вас игра или приложение не работи както е заявено, можете да го върнете в рамките на два часа. За да направите това, ето стъпките:

1. Стартирайте приложението Google Play Store на вашия телефон с Android
2. Докоснете три линии в горния ляв ъгъл
3. Акаунти > История на поръчките
4. Потърсете играта или приложението, което искате да върнете
5. Докоснете Възстановяване
6. Когато бъдете подканени да докоснете Да, избраното приложение вече ще бъде деинсталирано и ще получите парите си обратно.
7. За потвърждение ще бъде изпратен имейл на регистрирания ви имейл адрес. Също така ще можете да видите Отменено следващо приложение в историята на поръчките.

Ако обаче двучасовото ограничение бъде надхвърлено, можете да се възползвате от 48-часовия прозорец и да поискате възстановяване на сумата за покупката чрез браузъра.

Заявка за възстановяване на сума за покупка в Google Play в рамките на 48 часа

1. Отворете уеб браузъра и копирайте и поставете: https://play.google.com/store/account/orderhistory в адресната лента.
2. Сега щракнете върху раздела „История на поръчките“ и намерете приложението, което искате да върнете.
3. Срещу избраното приложение ще видите Още опция, щракнете върху него.
4. Изберете  Заявка за възстановяване.
5. Попълнете формуляра и посочете, че имате нужда от възстановяване.

Като алтернатива можете да посетите страницата за поддръжка и да попълните формуляра за възстановяване. Уверете се, че сте влезли в акаунта в Google, от който е направена покупката.

Заявка за възстановяване на сума за покупка в Google Play след 48 часа

Ако и двудневният лимит, и 48-часовият са надхвърлени, ще трябва да се свържете с разработчика и да поискате възстановяване на сумата. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

1. Отворете Google Play.
2. Тук потърсете приложението, за което искате да получите възстановяване на сумата.
3. Докоснете приложението за повече подробности > Още, за да разкриете подробностите
4. Под Допълнителна информация ще можете да получите адреса на сайта на разработчиците или имейл адреса за поддръжка.
5. Използвайте го, за да им изпратите по пощата и да поискате възстановяване.

Заявка за възстановяване на сума за покупка в Google Play Музика

Google ще възстанови сумата за Google Play Музика само когато не се предава поточно или изтегля. Въпреки това, ако пистата е повредена, Google може да обмисли възстановяване на сумата. За да поискате възстановяване на сумата за музика, закупена от Google Play, следвайте стъпките по-долу:

Забележка : Можете да поискате възстановяване в рамките на 7 дни от покупката или 14 дни, ако живеете в Европейския съюз.

1. Отворете уеб браузъра и посетете акаунта в Google Play.
2. Щракнете върху раздела История на поръчките и потърсете артикула, за който искате да възстановите сумата.
3. Щракнете върху иконата на менюто > Докладвайте за проблем > Искам да поискам възстановяване на сумата.

Това е. Ако обаче нямате достъп до компютър, опитайте да се свържете с екипа за поддръжка на Google.

Прочетете повече: Как да прехвърлите музиката си от Google Play Music към YouTube Music?

Искане за възстановяване на сума за електронна книга

Електронна книга след покупка може да бъде върната в рамките на 7 дни, но има изключения, тъй като някои книги са налични само за кратък период от време. За да поискате възстановяване на средства за такива електронни книги от Google Play, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти на Google Play .

Искане за възстановяване на сума за покупка на филм в Google Play

Ако филмът, който сте закупили от Google Play, има дефектен видеоклип, можете да поискате възстановяване на сумата от Google Play в рамките на 65 дни след покупката. Въпреки това, след като закупите филма и го гледате дори само за 3 минути, ако решите, че не е това, което търсите, нямате късмет, приятел.

Същото правило важи и за телевизионните предавания.

Следователно, ако смятате, че можете да получите възстановяване на сумата за филми или телевизионни предавания, закупени от Google Play, след като ги гледате, грешите.

И така, това бяха конкретни начини, по които можете да поискате възстановяване на средства от Google Play. Ако обаче нищо не работи за вас, тогава можете да опитате да се свържете с екипа за поддръжка на Google за помощ.

Как да се свържете с екипа за поддръжка на Google за възстановяване на средства?

Ако разработчикът на приложението не отговори на имейлите ви или не е съгласен със заявка за възстановяване на сума, можете да се свържете с екипа за поддръжка на Google, както е посочено на страницата за поддръжка на Google както за покупки в приложения, така и за покупки в приложението.

Преди да се свържете с екипа за поддръжка на Google,  прочетете тези условия .

ЧЗВ

Колко време отнема да получите възстановяване на сума в Google Play?

Google казва, че времето, необходимо за възстановяване на сумата, зависи от начина на плащане.

За плащане, извършено чрез PayPal, кредитните карти отнемат между 3-5 работни дни. Ако обаче покупката е направена чрез баланс в Google Play или баланс в Google Wallet, възстановяването на средства обикновено отнема само едно.

Това е всичко, като запазите важните точки, обсъдени по-горе, и като следвате инструкциите стъпка по стъпка, можете бързо да получите възстановяване на сумата за покупка в Google Play.

Надяваме се, че ще намерите това ръководство за полезно и няма да се сблъскате с проблем с възстановяването на средства от Google Play в бъдеще. Ако имате някакви други въпроси, моля, оставете ни коментар в полето по-долу. Също така, следвайте ни в социалните медии, за да сте в течение с най-новите новини и технологични актуализации.