Как да използвате статус на потенциален клиент в HubSpot

Функцията Lead Status на HubSpot може да бъде голям тласък за почти всеки бизнес. Може да ви помогне значително да подобрите продажбите и маркетинговите си усилия и да гарантира, че нито един потенциален клиент не ще падне през пукнатините. Позволява ефективно проследяване и управление на потенциални клиенти.

Независимо дали сте опитен потребител на HubSpot или сте нов в платформата, важно е да разберете как можете да оптимизирате процеса на продажба с помощта на Lead Status. Тази статия ще ви преведе през използването на Lead Status в HubSpot, както и как можете да го актуализирате и персонализирате, за да отговаря на вашия собствен процес на продажба.

Знанието как да използвате функцията Lead Status в HubSpot може значително да подобри процеса на управление на вашия потенциален клиент. Това ви дава възможност да се концентрирате върху области, където усилията са най-необходими.

Ето как да използвате HubSpot Lead Status:

1. Влезте в менюто с настройки (икона на зъбно колело), ​​като щракнете върху тази икона на зъбно колело в горната част на портала HubSpot
   
2. Изберете Свойства от опциите вляво в менюто Настройки .
   
3. Щракнете върху опцията Lead Status за достъп до статусите на потенциални клиенти по подразбиране, предоставени от HubSpot.
   
4. Прегледайте състоянията на потенциални клиенти по подразбиране, като Нов , Отворен , В ход и т.н. Решете кои от състоянията на възможни клиенти по подразбиране да запазите, промените или премахнете.
   
5. Изтрийте всички състояния на възможни клиенти по подразбиране, които не са необходими, или добавете други, които ще отговарят на вашите бизнес нужди.
   
6. Запазете вашите настройки на HubSpot, като щракнете върху Запазване , след като сте персонализирали статусите на потенциални клиенти.
   

Какво представлява HubSpot Lead Status?

Организирането на потенциални клиенти и гарантирането, че те се движат напред във вашия план за продажби е една от функциите на Lead Status на HubSpot. Тази функция е специално проектирана за етап на жизнения цикъл на SQL, известен също като квалифициран потенциален клиент, където ги управлява и напредва.

SQL е подмножеството, представено от състоянието на водещия клиент. Можете да го използвате, за да наблюдавате докъде е стигнала всяка продажба във вашата фуния за продажби. Стандартните състояния, предоставени от HubSpot, включват:

• Нов
• отворено
• В ход
• Опит за контакт
• Свързан
• Отворена сделка
• Неквалифициран
• Лош момент

Присвояването на статус на потенциален клиент на потенциалните клиенти в SQL предлага по-добра представа за вашата фуния на продажбите. С един поглед виждате къде потенциалните клиенти забавят или отпадат, за да можете да ги прецизирате, за да подобрите ефективността на потенциалните клиенти. По този начин статусът на потенциален клиент позволява на вашите контакти да напреднат към това да станат затворени клиенти.

Използване на HubSpot Lead Status

Функцията Lead Status на HubSpot предлага няколко предимства за управление на вашите потенциални клиенти и оптимизиране на вашия процес на продажба:

Организация

Състоянието на потенциален клиент ви позволява да знаете къде се намира всеки от вашите потенциални клиенти в рамките на работния процес на продажбите, за да ви помогне да останете организирани. Ще сте наясно с кого вече сте се свързали, с кого все още не сте говорили и кой става все по-близо до възможност.

Комуникация

Екипите по продажбите, маркетинга и обслужването имат вътрешен достъп до най-актуалната информация за потенциален клиент благодарение на инструмента за състояние на потенциален клиент.

Докладване

След това това може да се използва за проследяване на тенденции, идентифициране на пречките и измерване на ефективността. Когато потенциалният клиент премине през всички етапи на цикъла, се предприемат различни действия. Това означава, че е възможно да анализирате точно вашия процес на продажба с Lead Status.

Нов статус

Нов статус на потенциален клиент в HubSpot показва, че вашият екип по продажбите никога не е свързвал потенциалния клиент. Също така, когато потенциален клиент е присвоен с новия статус, това означава, че продажбите не са достигнали до него.

Тези потенциални клиенти може да дойдат от маркетингови усилия или регистрации на уебсайт, където могат да се обърнат към тях за потенциални продажби. Въпреки това, на този етап не е започнат разговор или опит за контакт от който и да е търговски представител.

Това налага управлението на техния нов статут като потенциални клиенти в подготовката за този важен първоначален контакт, когато бъдат въведени във вашия процес на продажба. На този етап трябва да има доверие и разбирателство, изградени по време на първия разговор, за да ръководят бъдещите взаимодействия. Екипите по продажбите трябва да дадат приоритет на бързото проследяване с нови потенциални клиенти или чрез ръчно иницииране, или записване в автоматизирана система за имейл или поредица от обаждания. Целта е незабавно да се започне контакт и да се придвижат потенциалните клиенти напред по целия им процес.

Как да актуализирате състоянието на потенциален клиент

Можете да актуализирате състоянието на потенциален клиент в HubSpot по три основни начина:

Ръчно

Тази собственост може да бъде актуализирана ръчно от всеки контакт в HubSpot на всеки етап. Контактите могат да бъдат информирани, докато напредват през фунията на продажбите, като променят статуса си един по един. За отворени възможности и сключени сделки потребителите на HubSpot, които нямат професионални или корпоративни абонаменти, ще трябва ръчно да актуализират състоянието на потенциален клиент.

Внесени

За да започнете с HubSpot или да реорганизирате данните за контакт, можете да импортирате списък с контакти, включително свойството за статус на потенциален клиент за всеки контакт. Това ви позволява да актуализирате статусите на потенциален клиент на няколко контакта наведнъж, когато настройвате първия си статус на потенциален клиент в HubSpot.

Автоматизирано

За професионални и корпоративни HubSpot акаунти автоматизацията на работния процес улеснява автоматичните актуализации на статусите на потенциални клиенти въз основа на действията, предприети от контактите. Докато се движите по вашия канал за продажби, действието „Задаване на стойност на собственост“ ви позволява автоматично да промените състоянието на водещ контакт в контекста на работните потоци. Това елиминира необходимостта да преминавате през всеки от вашите контакти и ръчно да актуализирате състоянието им.

Често задавани въпроси

Какво представлява функцията HubSpot Lead Status?

Функцията Lead Status на HubSpot ви помага да организирате потенциални клиенти и да гарантирате, че те преминават през вашата фуния за продажби. Това е един от елементите, който е само в етапа на жизнения цикъл на квалифициран потенциален клиент (SQL). Това ви позволява като бизнесмен да знаете къде е всеки от вашите потенциални клиенти по отношение на процеса на продажби на вашата организация.

Как се използва състоянието на потенциален клиент в процеса на продажба?

Състоянието на възможен клиент се използва от фирми или търговци, за да видят къде стои всеки възможен клиент в техния работен процес по продажбите. Чрез присвояване на статус на потенциален клиент на всеки потенциален клиент в SQL става лесно за вас като бизнес човек да видите цялата си фуния за продажби и да идентифицирате всяко място, където потенциалните клиенти се губят или блокират в процеса.

Какви са опциите за състояние на потенциален клиент по подразбиране в HubSpot?

Опциите за състояние на потенциален клиент по подразбиране на HubSpot включват Нов, Отворен, В ход, Опит за контакт, Свързан, Отворена сделка, Неквалифициран и Лошо време.

Как може Lead Status да даде представа за моята фуния за продажби?

Като използвате функцията Lead Status във вашата продажбена фуния, ще имате ясна представа къде са вашите потенциални клиенти. В резултат на тази прозрачност вие ще можете да идентифицирате области, където потенциалните клиенти се забиват или изпадат от процеса на продажба, което може да наложи някои корекции.

Защо е полезно да използвате функцията Lead Status в HubSpot?

Използването на Lead Status от HubSpot осигурява организация, по-добра комуникация, правилно отчитане и ефективност. Помага ви да сте организирани, като разбира статусите на вашите потенциални клиенти в работния процес на продажбите ви. Той осигурява съответствие между екипите по продажби, маркетинг и обслужване, като гарантира, че има правилен анализ на процеса на продажба.

Използване на статуса на потенциален клиент за подобрени процеси на продажба

Функцията Lead Status в HubSpot може лесно да се навигира. Този инструмент ви позволява да видите къде е всеки потенциален клиент във фунията на продажбите, така че да можете да се концентрирате върху най-важните и да подхранвате тези, които са блокирани или не се представят добре. Като го разберете и как да го използвате, можете да управлявате ефективно своя водещ процес.

Опитвали ли сте да използвате функцията Lead Status на HubSpot? Какво направи това с вашия процес на управление на водещи клиенти? Споделете своя опит в коментарите по-долу.