Всичко, което трябва да знаете, за да управлявате отговорно пазар чрез SMS

Ако клиент или клиент ви е дал своя телефонен номер, това е знак за доверие. Нарушаването на това доверие и злоупотребата с тяхната информация може да доведе до загуба на потенциални клиенти, доходи и доверие. Това също може да доведе до правни последици, ако не сте внимателни. Следващата статия ще разгледа различните елементи на SMS маркетинга и стъпките, които трябва да предприемете, за да сте сигурни, че вашата маркетингова стратегия е законна и отговорна.

Съдържание

• 1 Какво е SMS маркетинг?
• 2 Маркетинг, базиран на разрешения
• 3 Маркетинг за прекъсване
• 4 Законността
• 5 Отговорен SMS маркетинг

Какво е SMS маркетинг?

SMS, по-скоро известен като текстови съобщения, означава услуга за кратки съобщения . Маркетингът, изпратен до клиенти чрез текстово съобщение, е известен като SMS маркетинг. Често срещаните SMS маркетингови съобщения включват купони, промени и промоции, изпратени до силно насочени клиенти, които са дали своя телефонен номер и разрешението си за изпращане на текстови съобщения.

Причината това да е толкова привлекателно за бизнеса е, че хората проверяват своите телефонни съобщения много по-често, отколкото проверяват други форми на съобщения . Американците отключват телефоните си средно 150 пъти на ден . Изчислено е, че щраквате, докосвате или плъзгате по телефона си над 2600 пъти на ден.

Маркетинг, базиран на разрешения

Когато става въпрос за SMS маркетинг, фирмите и организациите трябва да са наясно с разрешението на своите получатели . Клиентът или клиентът трябва да са дали изрично съгласие за получаване на маркетинг чрез SMS . Това се нарича маркетинг, базиран на разрешения. Има три често срещани начина за получаване на това разрешение:

• Конкурсни записи.
• Формуляри за включване онлайн.
• Изпращане на текстови съобщения на ключова дума до предоставен кратък код.

Маркетингът, базиран на разрешения, обикновено е по-силен от другите форми на маркетинг. Това е така, защото получателят е дал разрешение, което показва, че се интересува от представения продукт или услуга. Всеки, който получава SMS маркетинг, е топъл потенциал .

Маркетинг за прекъсване

Маркетингът за прекъсване е противоположният на маркетинга, базиран на разрешения. Това включва методи, при които маркетолозите се опитват да прекъснат потенциални клиенти и клиенти, за да наложат промоция или оферта пред очите на потенциален купувач. Въпреки че този метод стана популярен в цял свят, той губи своята ефективност, тъй като хората стават по-способни да блокират този тип съобщения.

Законността

Ако търсите да използвате текстови съобщения като част от вашата маркетингова стратегия, първо трябва да се уверите, че спазвате закона . Поради потенциално инвазивния си характер, няколко индустрии нямат право да предлагат на своите клиенти чрез текстови съобщения.

Те включват:

• Бизнеси, базирани на хазарт, като казина
• Бизнеси, които отпускат пари на своите потребители
• Организации, които предоставят съдържание или услуги за възрастни, като алкохол, законни наркотици, лекарства и тютюнопушене, които изискват получателят да е над определена възраст
• Бизнеси, фокусирани върху медицински услуги или здравеопазване
• Някои държави забраняват услугите за политически и религиозни SMS съобщения.
• Всички съобщения, които насърчават реч на омразата или насилие или агресия към хората

В допълнение към горния списък, много държави имат по-специфични закони и разпоредби, които ще трябва да спазвате . Например във Франция има период от време, през който е разрешено да се доставя маркетингово съдържание. По закон е незаконно маркетинговото съдържание да се доставя между 9 вечерта и 7 сутринта. Ще трябва да направите вашето проучване какво е разрешено във вашето местоположение.

Също така по закон ще трябва да предоставите връзка или метод във всяко съобщение, за да могат получателите да се отпишат от услугата . (Този абонамент трябва да се спазва от ваша страна). Най-разпространената методология е включването на бележка под линия, уточняваща, че клиентът може да спре да получава SMS съобщения, като изпрати съобщение СТОП.

Отговорен SMS маркетинг

След като сте сигурни, че вашата маркетингова стратегия следва законите във вашето местоположение, можете да започнете да мислите за отговорно управление на вашия маркетинг. Не забравяйте, че изпращате съобщение до човек с живот. Текстовото съобщение е една от най-личните форми на маркетинг и то ще бъде видяно от получателя. Ако това, което изпращате, е вредно, грубо или досадно, те няма да се поколебаят да ви блокират.

Вероятно ще искате да изпратите хубаво въвеждащо съобщение като начало, а не известие, фокусирано върху продажбата. Това ще помогне за изграждането на по-нататъшно доверие, като уведомите лицето, че не е направило грешка, като сподели телефонния си номер с вас. Вашето съобщение трябва също да включва колко често могат да очакват да получават SMS съобщения от вас.

Предлагайте истинска стойност. SMS маркетингът няма да работи за всяка бизнес структура, това е така, защото съобщенията, които изпращате, трябва да предлагат истинска стойност на вашия клиент. Силен пример от казус е базиран на астрология бизнес. Предлагането на ежедневен хороскоп, изпратен на някого чрез текстово съобщение, е фантастичен пример за предоставяне на автентична стойност на получателя на съобщението.

Като имате предвид горните неща, вие сте на път да използвате отговорно SMS маркетинг. Уверете се, че сте проследили ефективността на вашите съобщения и вашите проценти на реализация, тъй като това може да бъде доста скъпо. Винаги правете проучване на законите във вашето местоположение, преди да предприемете каквито и да било действия.